雪邦，2018年4月10日 – 第14届马来西亚全国大选即将到来，若订购的机票落在大选日（2018年5月9日），及限于马来西亚发出的机票，亚航将豁免乘客更改航班日期的费用，尽量不扰乱乘客的飞行计划。

这项豁免优惠只限于马来西亚公民，所有换票必须在马来西亚选举委员会宣布第14届全国大选日后的十（10）天内完成。

乘客可选择以下其中一项解决方案：

方案1：更改航班日期：一（1）次性更改所有预定的飞行日期，持票人可将其飞行日期延迟到原定日期的三十（30）天内，即可豁免更改日期费用，基于座位空缺、票价差异及税收情况而定；或

方案2：信用帐户：将航费金额保留在亚航BIG会员帐户中使用于下一次飞行。在获取金额的90天以内重新订购机票。

选择更改航班日期/信用帐户的乘客仅可通过support.airasia.com网页的电子表格完成：

1. 点击右方选项的“写电子表格联系我们”
2. 在反馈类型处选择“查询/诉求”
3. 在子类别1处选择“预订”
4. 在子类别2处选择“GE14”
5. 在标题处写下您的选择：“GE14-更改航班日期”或“GE14-信用帐户”
6. 完成表格中的其他选项，点击“提交”

a.    选择更改航班日期者请提供新的航班资讯（日期及时间），并附上乘客姓名及马来西亚身份证扫描/照片。

b.    选择信用帐户者请提供亚航BIG会员会籍帐号及马来西亚身份证扫描/照片。

鉴于马来西亚大选期间，乘客受促提早抵达机场，使用网上、手机应用程式或自助登记亭服务办理值机，以避免人潮而导致延误。网上及手机应用程式值机服务在航班起飞14天至1小时前开放服务。

有托运行李的乘客也受促提早抵达机场，确保有充足时间完成托运手续，完成行李托运手续后尽早前往登机闸口。

我们祝大家在来临的第14届全国大选有个愉快的旅程。