[Updated as at 6 September 1830hrs GMT +7] Travel Advisory: แอร์เอเชีย เอ็กซ์ ชี้แจงเที่ยวบินเข้า-ออก ซัปโปโร เหตุสนามบินชิโตเสะปิดให้บริการ
กรุงเทพฯ, 6 กันยายน 2561 - ตามที่ท่าอากาศยานชิโตเสะ (CTS) เมืองซัปโปโร ฮอกไกโด ประเทศญี่ปุ่น ประกาศปิดให้บริการชั่วคราว จากผลกระทบของแผ่นดินไหวนั้น สายการบินไทยแอร์เอเชีย เอ็กซ์จึงจำเป็นต้องดำเนินการดังนี้
สำหรับผู้โดยสารที่ถูกยกเลิกเที่ยวบินในวันที่ 5-7 ก.ย. 2561 ตามตารางด้านบน สายการบินแอร์เอเชีย เอ็กซ์ พร้อมช่วยเหลือตามทางเลือกดังต่อไปนี้
- เปลี่ยนเที่ยวบินใหม่ 1 ครั้ง ในเส้นทางเดิม ภายใน 30 วันจากกำหนดการเดินทางเดิม ไม่มีค่าใช้จ่าย โดยขึ้นอยู่กับจำนวนที่นั่งว่างในเเต่ละเที่ยวบิน
- เปลี่ยนเส้นทางบินใหม่ 1 ครั้ง เป็นเส้นทางเข้า/ออกจาก เมืองโตเกียว (NRT) ภายใน 30 วันจากกำหนดการเดินทางเดิม ไม่มีค่าใช้จ่าย โดยขึ้นอยู่กับจำนวนที่นั่งว่างในเเต่ละเที่ยวบิน
- เก็บยอดวงเงิน ตามมูลค่าตั๋วโดยสารไว้ในบัญชีสมาชิก BIG Loyalty เพื่อใช้แลกสำหรับเดินทางกับแอร์เอเชีย ภายใน 90 วัน (Credit Account) หลังจากได้รับยอดวงเงิน ทั้งนี้สามารถใช้ได้กับสมาชิกแอร์เอเชีย BIG เท่านั้น
- รับเงินคืนเต็มจำนวน ตามวิธีที่เลือกชำระเงินในขณะสำรองที่นั่ง *หมายเหตุ: ผู้โดยสารบนเที่ยวบิน XJ620 ซึ่งออกเดินทางไปเมื่อวันที่ 5 ก.ย. จะไม่สามารถเลือกรับเงินคืนได้
สอบถามเพิ่มเติมได้ที่ Call Center โทร.+66 (0) 2-515-9999 (เปิดให้บริการ 24 ชั่วโมงในวันที่ 6 ก.ย. เท่านั้น และในวันปกติให้บริการเวลา 8.00-21.00 น.) หรือทาง support.airasia.com
นอกจากนี้ เที่ยวบินของกลุ่มสายการบินแอร์เอเชียอื่นๆที่ได้รับผลกระทบในวันที่ 6-7 ก.ย. ได้แก่
DJ - สายการบินแอร์เอเชีย เจแปน (ให้บริการเส้นทางในประเทศญี่ปุ่น)
D7 - สายการบินแอร์เอเชียมาเลเซีย เที่ยวบิน D7 550 และ D7 551 เส้นทางระหว่างกัวลาลัมเปอร์-ท่าอากาศยานนิวชิโตเสะ (CTS) ฮอกไกโด ประเทศญี่ปุ่น ยังคงให้บริการตามปกติ อย่างไรก็ตาม ผู้โดยสารเที่ยวบิน D7 ดังกล่าวในวันที่ 8-11 ก.ย. สามารถเลือกรับทางเลือกด้านบนข้อที่ 1 และข้อที่ 3 ได้
ผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบ จะได้รับแจ้งเกี่ยวกับสถานะเที่ยวบินของท่านผ่านทางอีเมลและ SMS ทั้งนี้ท่านสามารถเข้าไปเพิ่มเติมหรือเปลี่ยนแปลงข้อมูลการติดต่อของท่าน เช่น อีเมล์และเบอร์โทรศัพท์ ได้ที่ airasia.com เพื่อให้มั่นใจว่าได้รับแจ้งข้อมูลที่ครบถ้วน
ทั้งนี้ สายการบินได้ประสานกับผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบโดยตรงเพื่อแจ้งข้อมูลดังกล่าว โดยสายการบินยังคงติดตามสถานการณ์และความคืบหน้าจากท่าอากาศยานชิโตเสะอย่างใกล้ชิดหากมีข้อมูลเพิ่มเติมอย่างไรจะเเจ้งให้ทุกท่านทราบอย่างเร็วที่สุดต่อไป
ผู้โดยสารสามารถติดตามข้อมูลข่าวสารเพิ่มเติมได้ทาง airasia.com และช่องทางโซเชียลมีเดียของแอร์เอเชีย
***END***
อักษรย่อสนามบินต่างๆ
ท่าอากาศยานนานาชาติดอนเมือง (DMK) ประเทศไทย
ท่าอากาศยานนานาชาติชูบุเซ็นแทรร์ (NGO) นาโกย่า ประเทศญี่ปุ่น
ท่าอากาศยานนานาชาตินิวชิโตเสะ (CTS) ซัปโปโร ประเทศญี่ปุ่น
ท่าอากาศยานนานาชาตินาริตะ (NRT) โตเกียว ประเทศญี่ปุ่น