コールセンターにお電話がつながりにくい状況が続いております。
なお、eFormでのお問い合わせにつきましても、対応までお時間をいただく可能性があります。
あらかじめご了承ください。ご迷惑をおかけし申し訳ありません。

平成30年北海道胆振東部地震の発生しましたが、現在、エアアジア・ジャパンの札幌（新千歳）発着の国内線は通常通り運航しております。
エアアジア・ジャパンでは、9月11日（火）までの名古屋（中部）ー札幌（新千歳）線のご予約をお持ちのお客様を対象に、以下の通り変更を承ります。 

1. フライトの変更：ご搭乗予定日から30日以内の同区間のフライトに追加料金なしで変更していただけます。変更先のフライトの空席状況によります。

2. クレジットアカウント：ご予約の金額相当分のクレジットをエアアジアBIGのアカウントに返還いたします。クレジットは返還された日付から90日以内に当社のフライトのご予約にご利用いただけます（ご旅行期間はこの期間の限りではありません）。

詳細につきましては、support.airasia.comからeFormにてエアアジア カスタマーサポートまでお問合せください。
コールセンター:
050-3176-1789 (DJ便) 8:00 – 17:00 (GMT+9、月曜日～金曜日)
050-6864-8181 (D7便、XJ便) 8:00 – 17:00 (GMT+9、月曜日～金曜日)
*なお、9月9日（日）は上記時間にて対応いたします。

エアアジア コールセンターへの電話番号でお掛け間違いにより、一般の方へご迷惑をおかけする事象が発生しております。電話番号をよくお確かめのうえ、お掛け間違いのないようお願いいたします。
またお電話の件数が非常に多く、つながりにくい状況が続いておりますことご了承くださいませ。

団体予約については、担当のグループデスクまでご連絡ください
ご予約が旅行代理店や第三者機関を通じて行われた場合には、旅行代理店に直接お問合せください。

運航のスケジュールに変更がある場合にはすみやかにお客様にご案内いたします。
運航に関する最新情報を確実にお届けするためにも、www.airasia.comでご予約情報の連絡先（Eメールアドレス、電話番号等）をご確認いただくことをお勧めいたします。

運航状況については、ウェブサイト、Twitterでご確認いただけます。空港にご出発の前に、最新の気象情報、運航情報をご確認くださいますようご案内いたします。