SEPANG, 8 Desember 2020 - Setelah 19 tahun mengudara, airasia yang memulai perjalanannya sebagai maskapai penerbangan berbiaya hemat dengan hanya dua pesawat kini telah menjadi pelaku industri terkemuka yang lebih dari sekadar maskapai.

Sebagai peraih penghargaan Maskapai Penerbangan Berbiaya Hemat Terbaik Dunia selama 11 tahun berturut-turut, airasia telah bertransformasi menjadi aplikasi perjalanan dan gaya hidup super ASEAN, yang tidak hanya menjual tiket penerbangan airasia tetapi juga maskapai lainnya.

Executive Chairman airasia group, Datuk Kamarudin Meranun mengatakan, “Permulaan kami sebagai maskapai berbiaya hemat diragukan oleh banyak pihak, terlebih pada saat itu pasar tengah didominasi oleh maskapai-maskapai penerbangan yang telah lama berdiri. Selama hampir dua dekade berlalu, kami berhasil mematahkan keraguan-keraguan tersebut dengan menyediakan konektivitas ke lebih dari 160 destinasi di Asia Pasifik dan mendekatkan lebih banyak masyarakat ASEAN. Dengan operasional di empat negara dengan ekonomi terbesar di ASEAN, airasia optimis akan terus menjadi maskapai terdepan di wilayah tersebut.

“Selain itu kami telah membangun pondasi kuat untuk keberlanjutan bisnis maskapai dan digital kami agar tidak hanya untuk dapat bertahan, tetapi juga untuk menjadi lebih kuat dan tangguh dari sebelumnya. Apa yang telah kami lakukan akhir-akhir ini untuk mengubah bisnis di masa-masa menantang merupakan bukti dedikasi dari Allstars dan apresiasi kami kepada lebih dari 600 juta tamu yang telah terbang bersama kami.”

CEO airasia group, Tony Fernandes menyampaikan, “Seperti saat kami memulai maskapai penerbangan berbiaya hemat tahun lalu, banyak pihak yang meragukan transformasi digital kami. Apa yang membedakan kami dari yang lain adalah pemahaman kami yang jelas dan mendalam tentang nilai, pelanggan, teknologi, dan tekad kami untuk mewujudkannya. Kami masih muda, kami bersama individu-individu luar biasa yang menghasilkan ide-ide hebat, dan kami yakin akan kembali lebih kuat setelah pandemi.

Meskipun terdapat tantangan, termasuk COVID-19, hal tersebut bukanlah akhir tetapi awal yang baru. airasia akan menjadi cerita yang tidak pernah berakhir yang akan terus menjadi lebih baik. Kami akan terus tumbuh menjadi yang terdepan di dunia dan ini adalah waktu yang tepat untuk restart, refresh dan membangun kembali.”

“Pada ulang tahun ke-19 ini, airasia.com menjadi aplikasi perjalanan dan gaya hidup super ASEAN, yang telah melayani 17 juta pengguna aktif bulanan dan terus berkembang, memberikan kemudahan bagi pelanggan untuk menemukan berbagai penawaran perjalanan dan keubtuhan sehari-hari, seperti makanan dan bahan-bahan makan hanya dalam satu platform. 

“Pembatasan perjalanan akibat pandemi pada beberapa bulan terakhir telah memberikan kesempatan bagi kami untuk mempercepat transformasi digital kami. Selain produk perjalanan, airasia.com juga menawarkan fasilitas e-commerce (airasia shop, airasia food dan airasia fresh), Teleport (logistik), Santan (makan cepat saji), BigPay dan BIG Rewards (fintek), hingga platform layanan untuk Muslim, IKHLAS.”

Dalam rangka memperingati ulang tahun ke-19 ini, AirAsia hari ini meluncurkan airasia Museum, sebuah arsip digital yang menyimpan berbagai foto, dokumen dan publikasi terkait perkembangan dan sejarah airasia group sejak berdiri di 2001 hingga 2020. Pengunjung museum virtual ini dapat menemukan berbagai peristiwa penting dalam perjalanan digital airasia yang dimulai pada awal 2002, ketika airasia menjadi maskapai penerbangan pertama di Asia menyediakan layanan pemesanan online.

Selama masa pandemi, airasia telah meluncurkan berbagai inovasi untuk meningkatkan keamanan perjalanan udara, seperti teknologi pengenalan wajah biometrik (F.A.C.E.S) dan Scan2Fly yang memungkinkan pelanggan untuk memindai dokumen perjalanan dan kesehatan yang minim kontak melalui aplikasi. Pada bulan September, airasia meluncurkan Asia Digital Engineering untuk menyediakan layanan teknik untuk grup maskapai penerbangan airasia serta maskapai lainnya.