승객 여러분을 목적지까지 건강하게 모실 수 있도록 하겠습니다. 

승객의 안전과 건강은 항상 에어아시아의 최우선 과제입니다. 항공 운항 재개를 준비하는 지금 이 순간, 저희 항공사는 저희와 함께 떠나는 승객 여러분의 여행이 안전할 수 있도록 하기 위해 모든 필요한 예방 조치를 강화하고 있다는 점을 강조하여 말씀 드리고자 합니다. 

저희는 세계보건기구(WHO)와 국제민간항공기구(ICAO)를 포함해 민간 항공 및 보건 당국, 각 정부 등과 긴밀히 협력하고 있으며, 이들의 전문적인 지침 사항을 준수하고 있습니다. 

승객 여러분께는 아래와 같은 공지 사항을 사전에 확인하시고 협조해주시기를 부탁 드립니다.

• 국제선과 국내선 항공권을 예약하기 전 해당 국가 및 지역으로 여행을 할 수 있는 조건에 부합하는지 여부를 확인하시기 바랍니다. 여행 제한과 특별 자격 요건에 대한 확인은 여기 한국 외교부 홈페이지를 방문해 확인하시면 됩니다.   

• 모든 승객분은 반드시 개인 마스크를 직접 가지고 와서 탑승 전 체크인 카운터부터 도착 후 수하물을 찾을 때까지 항공 여행을 하시는 내내 반드시 마스크를 착용하셔야 합니다. 마스크를 착용하지 않은 승객은 탑승이 거부될 수 있습니다 

• 기내 반입용 수하물 안내 - 항공 운항 수요가 증가함에 따라 기내 수하물 규정이 다음과 같이 수정되었습니다. 기내용 가방은 합산 무게가 7kg를 넘지 않는 한해 두 개의 반입이 허용됩니다. 수하물의 사이즈 및 규격 등 보다 자세한 사항은 여기를 클릭해 확인하십시오. 

• 필요한 절차를 원활한 진행을 위해 가급적 출발시각 기준 3시간 전에 공항에 도착해주십시오. 

아래의 내용은, 최고 수준의 안전 및 위생 기준을 항상 충족시키기 위해 에어아시아가 지상과 하늘에서 실시하는 여러 조치이니, 참고 부탁하시길 바랍니다.

항공기 청소:

• 항공기는 소독과정을 거칩니다. 해당 소독 과정에는 에어버스의 공항 운영 매뉴얼(AMM)에 따라 전문 클리닝 팀이 승인받은 소독제를 사용해 진행하는 딥클리닝 절차가 포함됩니다. 

• 보건 당국의 지침에 따라 매일 밤 정차 시마다 항공기는 2시간에 걸쳐 철저히 청소합니다. 

• 항공기 소독 과정에 대한 보다 자세한 정보는 여기를 클릭해 확인하시기 바랍니다.  

  
  

탑승 전:

• 모든 에어아시아 승객은 개인 마스크를 가져와 착용해야 합니다. 탑승 수속을 하고 도착 뒤 수하물을 찾을 때까지 항공운항을 하는 동안 지속 착용해야 하며, 마스크 착용을 하지 않은 승객께서는 비행기 탑승이 거부 될 수 있습니다. 

• 탑승구를 비롯해 여러 지점에서 체온 측정이 수회 실시됩니다. 

• 교대시마다 객실 승무원을 대상으로 체온 측정을 진행합니다. 

• 체크인 카운터와 키오스크를 포함한 모든 대기 구역의 바닥에 표시된 안내를 잘 따라 주시기 바랍니다.  

• 사회적 거리두기를 지킬 수 있도록 대체 체크인 카운터를 운영합니다. 

• 승객과 직원을 위한 손세정제를 곳곳에 배치할 예정입니다.  

• 국내선과 국제선 모두 여객기 이륙 전 항공기의 객실을 에어로졸 분사 방식으로 소독합니다. 

• 안전 및 위생에 대해 모든 객실 승무원을 대상으로 비행 전 브리핑을 실시하여 최신으로 업데이트되는 모든 방역 조치를 준수할 수 있도록 준비하고 있습니다. 

• 체크인과 탑승 절차 시에 물리적 접촉을 줄이기 위해 비대면 웹/모바일 체크인을 적극 권장합니다.
  
  

탑승 후 기내 :

• 에어아시아의 모든 항공기에는 바이러스와 박테리아 같은 공기 중 오염원을 99.9% 제거해주는 HEPA 필터가 장착되어 있습니다. 해당 필터는 일반적으로 병원 수술실에서 사용됩니다. 

• 모든 객실 승무원은 마스크와 장갑을 포함한 보호 장구를 착용합니다. 

• 식품 안전

  • 모든 기내식은 엄격한 식품 안전 규칙을 준수해 위생적으로 생산하고 포장합니다.

  • 기내식을 만들고 포장하는 전 직원이 코로나19 가이드를 준수하는지 정기적으로 모니터링 하고 있습니다.

  • 기내식을 서빙하는 승무원은 일회용 장갑을 착용하도록 하겠습니다.

• 기내에서 건강 상태가 좋지 않은 승객을 확인하고 격리시켜야 하는 상황에 잘 대처할 수 있도록 객실 승무원 모두 트레이닝 완료 하였습니다. 

• 체온 측정이 의무화된 곳에서는 도착지에서 다시 체온 측정이 시행됩니다. 

도착 : 

• 도착 전 혹은 도착 즉시 건강 신고서를 작성해 제출해야 합니다.

• 도착 뒤 발열 검사를 진행해야 합니다. 

• 환승객은 공항에만 머물러야 합니다. 

• 여행하고자 하는 나라의 지침에 따라 자가격리를 의무적으로 시행해야 할 수도 있습니다.

승객 여러분께서 지켜야 할 사항은 무엇이 있을까요?

개인 위생 관리를 철저히 하는 것과 같이 공통적으로 권장되는 감염 예방 수칙을 준수하실 것을 요청 드립니다. 

개인 마스크를 반드시 직접 가져와 체크인을 하고 수하물을 찾을 때까지 탑승 전과 기내, 도착후까지 항공 여행을 하는 전 과정 중에 상시 착용해야 한다는 점을 다시 한번 강조해서 말씀 드립니다. 이를 어길 시에는 탑승이 거부될 수 있습니다. 

지속적인 성원에 감사드리며, 곧 기내에서 만나뵐 수 있길 바랍니다.

에어아시아 안전 부문 최고 책임자 

Ling Liong Tien 기장 드림 

참고 사항: 위 콘텐츠는 2020년 7월 07일 업데이트되었으며, 이후 사안에 따라 바뀌는 사항이 있을 수 있습니다. 

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