กรุงเทพฯ วันที่ 22 มีนาคม 2564 - แอร์เอเชียขอแจ้งให้ท่านทราบว่า ขณะนี้แอร์เอเชียอยู่ระหว่างการปรับปรุงระบบการสำรองที่นั่ง Navitaire New Skies โดยการสำรองที่นั่งเที่ยวบิน และ SNAP (การจองเที่ยวบิน+โรงแรมที่พัก) จะไม่สามารถดำเนินการได้ตั้งแต่เวลา 22.00 น. วันที่ 23 มีนาคม 2564 ถึงเวลา 02.00 น. วันที่ 24 มีนาคม 2564 ผ่านช่องทางเว็บไซต์ airasia.com โมบายแอปพลิเคชัน ห้องจำหน่ายตั๋ว และเคาน์เตอร์ และช่องทางสนทนา AVA เพื่อพัฒนาระบบให้เป็นประโยชน์ต่อการใช้งานของผู้โดยสารมากยิ่งขึ้น

ทั้งนี้ ผู้โดยสารจะไม่สามารถดำเนินการเช็คอินด้วยตนเองผ่านช่องทางเว็บไซต์ และตู้เช็คอินอัตโนมัติ (Kios) ที่สนามบิน หรือช่องทางจัดการบุ๊คกิ้ง (Manage My Booking) จนกว่าระบบจะกลับมาใช้งานได้ตามปกติ อย่างไรก็ตามในช่วงเวลาดังกล่าวผู้โดยสารสามารถเช็คอินได้ที่เคาน์เตอร์เช็คอิน ที่สนามบินได้ 

ผู้โดยสารที่มีแผนการเดินทางในช่วงเวลาดังกล่าว สายการบินขอแนะนำให้ดำเนินการเช็คอินด้วยตัวเอง ผ่านช่องทาง airasia.com และพิมพ์ตั๋วเดินทางหรือใช้ตั๋วเดินทางอิเล็กทรอนิกส์ (E-Boarding Pass)  ก่อนที่ระบบจะปิดปรับปรุง โดยการเช็คอินผ่านเว็บไซต์สามารถดำเนินการได้ก่อนวันเดินทางล่วงหน้า 14 วัน 

สายการบินขอแนะนำให้ผู้โดยสารตรวจสอบรายละเอียดการเดินทางล่วงหน้า และในขณะเดินทางจำเป็นต้องสวมหน้ากากอนามัยตลอดเวลาระหว่างการเดินทาง และขอให้เดินทางมาถึงสนามบินล่วงหน้าก่อนเวลา 3 ชั่วโมง เพื่อป้องกันความล่าช้าต่างๆ ที่อาจจะเกิดขึ้น 

สำหรับบริการอื่นๆ ยังสามารถดำเนินการผ่านเว็บไซต์ airasia.com ได้ตามปกติ 

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม สามารถติดตามผ่านช่องทาง Twitter (@airasia) และ Facebook (facebook.com/airasiatravels) หรือติดต่อ  customer support on Twitter (@AirAsiaSupport) หรือ  support.airasia.com