旅游公告：亚航为受水灾影响的乘客提供服务恢复选项
雪邦，2024年11月29日 - 亚航致力于在恶劣天气和受水灾影响多个城市期间为我们的乘客提供支持。为了确保服务的灵活性并最大程度减少干扰，我们将为受影响的旅客提供服务恢复选项（SRO）。
基于恶劣天气的条件，往返以下机场的航班均已受影响：
亚罗士打（AOR）
哥打巴鲁 （KBR）
瓜拉登加楼 （TGG）
那拉提瓦（NAW）
合艾（HDY）
清奈（MAA）
预订飞往这些城市航班的乘客通过电子邮件和手机短信收到有关其航班状态的通知。在此期间，受影响的乘客均可选择以下 SRO：
更改航班：一次性免费更改航班至新的出行日期；或
信用账户：将预订金额保留在您的亚航帐户中以供未来旅行使用
全额退款（航班取消）：根据航班取消的条规，要求按原来的付款方式退款。
乘客可轻易通过 AirAsia MOVE 应用程序（前称 airasia Superapp）或官网上使用 AskBo 专有的 “因洪水而恢复服务” 按钮访问该选项。
亚航也强烈建议乘客浏览 airasia.com/flightstatus 或使用 AirAsia MOVE 应用程序查询最新航班状态。
我们将密切关注事态发展，并将根据需要为乘客提供最新消息以确保为所有乘客提供无缝的出行体验。