臺北，2020年3月26日訊 – 鑒於COVID-19全球疫情日漸嚴峻，導致各國實行更嚴謹的旅行限制，AirAsia集團在此宣佈，旗下大部分航班將暫停營運。

本聲明經全集團旗下各航空公司同意，並代為統一公告如下：

 AirAsia始終將乘客與員工的安全與權利視為首要考量，隨著各國政府防疫所實施的各種措施與旅行限制，AirAsia也發揮一己之力，協助遏制疫情蔓延並確保旅客飛行安全。

我們將持續對疫情觀察與評估，並將在疫情改善及相關單位核准後，盡快恢復航班業務。

AirAsia會透過電子郵件以及訊息通知所有受影響的乘客，乘客可以申請全額退款至AirAsia信用帳戶，有效期間為730天。或者可選擇無限次數更改到2020年10月31日前航班。以上方案皆可透過 airasia.com 或 support.airasia.com 由AVA虛擬客服協助操作。

建議乘客可隨時關注airasia.com或者是AirAsia所有社群平台以獲得最新資訊。

我們相信暫時停止營運是確保乘客與員工健康的正確做法，在這個艱難且充滿挑戰的時刻，乘客的安全仍是我們首要的考量。

為了進一步控制成本與支出，AirAsia集團全體管理階層及資深員工皆自願減薪與津貼，減薪幅度從最高100%至15%不等。這將有助我們度過目前極低旅行需求的艱難時期，同時也能夠減少對其他員工 - 猶其是初級員工的影響。並在我們的航班恢復飛行時繼續為乘客提供優質的服務。

AirAsia集團將持續協助各國政府部門將滯留在外的旅客運送歸國以及運送物資的工作。

AirAsia免稅商品平台OURSHOP以及物流平台Teleport將繼續營運，Teleport 同時在選定目的地利用客機為醫院和前線醫護運送醫療協助和防護設備。

註: 以上聲明來自AirAsia集團