ตามที่สายการบินไทยแอร์เอเชีย มีความจำเป็นในการปรับแผนบริหารการใช้เครื่องบิน และปัญหาขาดแคลนแรงงานปฏิบัติการภาคพื้น ณ ท่าอากาศยานปลายทาง ซึ่งอาจส่งผลต่อการให้บริการในบางเที่ยวบินเส้นทางเข้าออก สู่ฮ่องกง โดยสายการบินขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น พร้อมทั้งได้มอบข้อเสนอทางเลือกให้กับผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบผ่านช่องทางอีเมลที่ผู้โดยสารได้ลงทะเบียนไว้ 

ทั้งนี้ ผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบสามารถเลือกรับข้อเสนอทางเลือกได้ ตามรายละเอียดดังต่อไปนี้

1. เปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน - ผู้โดยสารสามารถเปลี่ยนแปลงวันเดินทางในเส้นทางเดิมได้ โดยกำหนดการเดินทางใหม่ต้องอยู่ภายในระยะเวลา 30 วัน จากกำหนดการเดินทางเดิม โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย ทั้งนี้อยู่ขึ้นอยู่กับจำนวนที่นั่งในเที่ยวบินนั้นๆ 

2. เก็บวงเงินเครดิต - ผู้โดยสารสามารถเก็บวงเงินเครดิตได้ ที่นี่ โดยวงเงินเครดิตมีระยะเวลาการใช้งาน 730 วัน นับจากวันที่ได้รับการอนุมัติ เพื่อรับวงเงินเครดิตลูกค้าสามารถเชื่อมต่อการจองกับบัญชีสมาชิกแอร์เอเชียได้ หากยังไม่มีบัญชีสมาชิกแอร์เอเชีย สามารถตรวจสอบข้อมูลเพิ่มเติมได้ ที่นี่  

3. การขอเงินคืน - ผู้โดยสารสามารถเลือกขอเงินคืนได้ โดยจะได้รับเงินคืนภายใน 60 วัน หรือเป็นไปตามเงื่อนไขที่แต่ละประเทศกำหนด 

4. เปลี่ยนแปลงเส้นทางบิน - ผู้โดยสารสามารถเปลี่ยนแปลงเส้นทางบินได้ภายใน 30 วัน จากกำหนดการเดินทางเดิม 

เส้นทางกรุงเทพ (DMK) สู่ ฮ่องกง (HKG) มีทางเลือกการเปลี่ยนเส้นทางบิน ดังนี้ 

1. กรุงเทพ (DMK) สู่ มาเก๊า (MFM) หรือ

2. กรุงเทพ (DMK) สู่ เซินเจิน (SZX) หรือ**

3. กรุงเทพ (DMK) สู่ กวางโจว (CAN) หรือ**

4. กรุงเทพ (DMK) สู่ ภูเก็ต (HKT) สู่ ฮ่องกง (HKG) หรือ 

5. กรุงเทพ (DMK) สู่ กัวลาลัมเปอร์ (KUL) สู่ ฮ่องกง (HKG) 

เส้นทางฮ่องกง (HKG) สู่ กรุงเทพ (DMK) มีทางเลือกการเปลี่ยนเส้นทางบิน ดังนี้ 

1. มาเก๊า (MFM) สู่ กรุงเทพ (DMK) หรือ

2. เซินเจิน (SZX) สู่ กรุงเทพ (DMK) หรือ**

3. กวางโจว (CAN) สู่ กรุงเทพ (DMK) หรือ**

4. ฮ่องกง (HKG) สู่ ภูเก็ต (HKT) สู่ กรุงเทพ (DMK) หรือ

5. ฮ่องกง (HKG) สู่ กัวลาลัมเปอร์ (KUL) สู่ กรุงเทพ (DMK) 

**สำหรับผู้ที่ไม่ได้ถือหนังสือเดินทางจีน การเดินทางเข้าสู่เมืองจีน ต้องมีวีซ่าในการผ่านเข้าประเทศ 

ผู้โดยสารสามารถเลือกรับข้อเสนอผ่านทาง Ask Bo

ทั้งนี้ ข้อเสนอดังกล่าวสำหรับผู้โดยสารที่สำรองที่นั่งผ่านช่องทางของแอร์เอเชียโดยตรง ผู้โดยสารที่สำรองที่นั่งผ่านตัวแทนจำหน่าย กรุณาติดต่อตัวแทนจำหน่ายเพื่อดำเนินการในขั้นตอนต่อไป