タイを拠点とする格安中長距離航空会社のタイ・エアアジアX (エアラインコード：XJ) は、新型コロナウイルス感染症 (COVID-19) の世界的流行の影響が続いていることによる渡航制限と国際的な国境閉鎖のため、2020年3月以降、タイから日本、韓国、中国・上海への国際線をすべて運休せざるを得ない状況です。

タイ・エアアジアXでは、あいにくの欠航を含め、影響を受けたすべてのお客様に、心よりお詫び申し上げます。皆様方のご心労が少しでも軽減されるよう、2020年10月1日以前にフライトを予約されたお客様には、以下の通り、より柔軟性の高い代替案をご用意しております。

• タイ・エアアジアX (XJ) のフライトをご予約のお客様で、弊社のクレジットアカウントをお選びいただいた方は、クレジットの価値の10%増し分が付与されます。100 THBごとに110 THBの価値になります。クレジットアカウントは、タイ・エアアジア (FD) が運航する国内線ですぐにご利用いただけます。国際線の運航が再開されますと、タイ・エアアジアXおよび、他のエアアジア・グループのフライト予約にもご利用いただけます。こちらをご希望のお客様は、必要情報 (エアアジアの予約番号、Eメールアドレス、エアアジアBIGメンバーアカウント番号) を添えて、thaiairasiax@airasia.com までお送りください。クレジットアカウントは予約合計金額に基づいて、お客様の登録されているBIGメンバーアカウントに10％分上乗せし、7営業日以内に発行されます。クレジットアカウントは、クレジットの発行日から2年間有効で、迅速にお受け取りいただけ、さらなる柔軟性をご提供いたします。

• タイ・エアアジアX (XJ)のお客様で、新型コロナウイルス感染症 (COVID-19) の世界的流行による国際線欠航便の払い戻しをご希望の方には、払い戻し進捗状況をEメールでお知らせしております。

上記情報は、2020年10月1日以前に airasia.com より直接フライト予約されたタイ・エアアジアXの欠航便をご予約のお客様にのみ適用されます。団体予約や旅行代理店を通じてのご予約の場合は、それぞれの予約代理店にお問い合わせください。

エアアジアのTwitter (@airasiaTH) とFacebook (facebook.com/AirAsia) をフォローし最新情報をご確認いただくか、カスタマーサポートチームのTwitter (@AVA_AirAsia) まで、英語またはタイ語でお問い合わせください。また、airasia.com/flightstatus より最新の運航状況をご確認いただくことをお勧めします。

タイ・エアアジアXは、ご不便をおかけしておりますことを、重ねてお詫び申し上げるとともに、日本や韓国などへの国際線の運航が再開できるよう、1日も早く状況が回復することを願っています。

備考：タイ・エアアジア (FD) の払い戻しは、国内線運航再開後も継続して行われております。