태국에 기반을 둔 장거리 저비용항공사(LCC)인 에어아시아 태국 X (항공사 코드 XJ)는 코로나바이러스 대유행의 지속적인 영향에 따른 여행 제한 및 국제 국경 폐쇄로 인해 2020 년 3월부터 태국에서 일본, 한국 및 중국 상하이로 향하는 모든 정기 국제 항공 서비스를 중단해야 했습니다.

에어아시아 태국은 항공편 취소 등을 포함한 불편을 끼쳐 드려 진심으로 사과드립니다. 고객님의 불편을 최소화하기 위해 당 항공사는 2020 년 10월 1일 이전에 항공편을 예약한 승객을 위해 아래와 같이 업데이트 된 대체 옵션을 제공하고 있음을 알려드립니다.

저희 항공사를 통해 크레딧 계정 전환을 선택하신 에어아시아 태국(XJ) 승객께는 계정의 가치를 10% 증가하여 돌려드리겠습니다. (예를 들어, 이는 계정의 100 THB 당 110 THB의 가치로 전환됩니다.) 크레딧 계정은 에어아시아 태국 (FD)이 운항하는 모든 국내선 항공편에서 즉시 사용할 수 있으며, 국제 서비스가 재개되면 에어아시아 태국X ​​및 에어아시아 그룹의 다른 항공편을 통한 향후 항공편 예약에 사용하실 수 있습니다. 이 옵션을 선택하시려면, 필요한 정보 (에어아시아 예약 번호, 이메일 주소 및 에어아시아 빅(BIG) 회원 계정 번호)와 함께 요청을 thaiairasiax@airasia.com으로 제출하시면 됩니다. 크레딧 계정은 총 예약 금액을 기준으로 발행되며 영업일 기준 7 일 이내에 등록 된 BIG 회원 계정에 10 %가 추가됩니다. 크레딧 계정 옵션은 처리가 더 빠르고 사용이 간편하며, 크레딧이 발급 된 날로부터 최대 2 년까지 유효합니다.

COVID-19 대유행으로 인한 국제 항공편 취소에 대해 환불을 요청한 Thai AirAsia X (XJ) 승객은 이메일로 환불 상태에 대한 최신 정보를 받게됩니다.

위와 같은 조치는 2020년 10월 1일 이전에 에어아시아닷컴을 통해 항공권을 직접 온라인으로 예약한 에어아시아 태국X에서 항공편이 취소된 고객을 대상으로 이뤄집니다. 단체 예약 및 여행사를통해  항공편을 예약한 승객께서는 추가 직원을 위해 예약을 진행한 각 여행사에 문의하시는 것이 좋습니다.

추가로 업데이트되는 공지 및 항공편 변경과 관련한 내용은 트위터(@airasiaTH), 페이스북(facebook.com/AirAsia) 또는 고객지원 트위터(@AirAsiaSupport)와 support.airasia.com에서 확인 가능하며 트위터(@AVA_AirAsia)에서 당사 고객 지원팀에 문의가 가능합니다.

특히, 실시간으로 업데이트되는 항공기 운항 정보는 airasia.com/flightstatus를 방문해 확인 바랍니다.

다시 한번, 불편을 끼쳐 드려 죄송하며 에어아시아태국X는 가능한 한 빨리 상황이 회복되어 가까운 장래에 한국, 일본 및 기타 목적지로의 국제 항공편이 재개 될 수 있기를 희망합니다.

참고사항 : 에어아시아 태국[FD] 환불 요청은 국내선 재개 이후 지속적으로 처리되고 있습니다.