แอร์เอเชียยืนยันยังคงให้บริการตามปกติ สำหรับเที่ยวบินเข้าและออก จากท่าอากาศยานนานาชาติบันดารานายาเก เมืองโคลัมโบ ประเทศศรีลังกา

โดยสายการบินแนะนำให้ผู้โดยสารที่ต้องการจะเดินทางออกจากเมืองโคลัมโบ เดินทางมาเช็คอินล่วงหน้าอย่างน้อย 4 ชั่วโมง ก่อนเวลาเดินทาง เพื่อป้องกันความล่าช้าจากมาตรการตรวจสอบด้านความปลอดภัย และการให้บริการในการเช็คอิน

อย่างไรก็ตาม จากสถานการณ์ที่เกิดขึ้นในปัจจุบัน แอร์เอเชียได้เสนอทางเลือก เพื่อช่วยเหลือผู้โดยสารที่ต้องการเปลี่ยนเเปลงการเดินทาง โดยมีทางเลือกดังต่อไปนี้

1. เปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน : เปลี่ยนวันเดินทางใหม่ได้หนึ่งครั้ง ในเส้นทางเดียวกัน ภายใน 30 วันตามกำหนดการเดิม* โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับที่นั่งว่างให้บริการ

2. การเก็บยอดวงเงิน: ผู้โดยสารสามารถเก็บยอดมูลค่าของค่าโดยสารของคุณในบัญชีสะสมคะแนน AirAsia BIG สำหรับการเดินทางในครั้งต่อไปกับแอร์เอเชีย ภายใน 90 วันนับจากกำหนดการเดินทางเดิม

3. คืนเงินเต็มจำนวน: ผู้โดยสารสามารถรับเงินคืนเต็มจำนวน โดยการกรอก eForm เลือกการคืนเงิน ตามด้วยการยกเลิกเที่ยวบิน (หมวดย่อย 1) และกรอกข้อมูลอื่นๆ ให้ครบถ้วน

สายการบินแนะนำให้ผู้โดยสารทุกท่านที่ต้องการเดินทาง ปฏิบัติตามคำแนะนำของเจ้าหน้าที่ภาคพื้น และเจ้าหน้าที่ของสนามบินอย่างเคร่งครัด นอกจากนี้ผู้โดยสารสามารถติดตามสถานะของเที่ยวบินได้ที่ airasia.com/flightstatus

สายการบินยังคงติดตามความเคลื่อนไหว และทำงานอย่างใกล้ชิดร่วมกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่ออัพเดทสถานการณ์ให้กับผู้โดยสาร 

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมหรือความช่วยเหลือโปรดติดต่อเราผ่านช่องทางการติดต่อของเราที่ระบุไว้ใน support.airasia.com

สายการบินแอร์เอเชียขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจและการสนับสนุนที่ดีอย่างต่อเนื่องตลอดมา