疫情不断攀升，造成许多企业受封锁影响，其中小型食品和饮料 (F&B) 运营商和餐馆更是因为“禁止堂食”规定而需要在客户数量减少的情况下苦苦挣扎。

因此，亚航的新食品配送平台致力于支持当地商家与中小型企业 (SME)，让他们在这充满挑战的时期继续生存，并且为客户提供最有价值的餐点。

近日，一则头条新闻分享了有关餐饮经营业者对马来西亚主要的外卖供应商收取高昂佣金率的担忧。30%的佣金率使许多餐饮业者很难在财务上生存，在这困难时期更是如此。

另一个在网络盛传的帖子也关于此美食配送提供商，尽管此餐饮业者通过该平台拥有很多订单，但几乎没有任何收入，因为此平台向餐饮业者收取昂贵的佣金率以外的费用。

餐饮业者的困境并非闻所未闻，这也是亚航去年疫情期间成立airasia food的原因 - 使食品配送行业民主化。就像著名的航空公司的信念，让每个人都能负担得起航空旅行一样，现在每个人都可以获得超值的外卖服务。

总而言之，我们共同面对。在困难时期，我们需要更加团结，这就是airasia food的意义 - 以最低的价格支持及联系供应商与消费者。我们应该互相帮助和支持，以确保我们本地小型企业的可持续发展，并且希望我们能一起变得更强大。

airasia food现已在巴生谷，亚庇，槟城，芙蓉以及新加坡提供服务，并且我们将持续扩展。自成立以来，airasia food致力于为餐饮业者提供仅需15%的低佣金率，并且没有任何隐藏费用或收费。这使业者能够获得更多收益，同时继续为客户提供低价美食，并通过亚航拥有超过6000万超级app用户的重要数据库覆盖更广泛的受众。

airasia food于2020年推出，现已拥有数千家商家，分布于在马来西亚的多个主要城市，最近也在新加坡和印尼推出并且即将于泰国推出。airasia food大多数供应商都是小型本地企业，否则他们无法在其他主要食品配送平台上出售他们的产品。亚航计划在不久的将来在东盟的所有主要市场推出airasia food，以让每个人都能更容易获得及负担得起外卖。

以下是airasia food平台上的商家合作伙伴提供的故事：

与airasia food共同成长

据吉隆坡的Charlie's Cafe & Bakery老板Desonny Tuzan表示，当他第一次听说这家公司时就决定加入airasia food：“当我们听说亚航有自己的外卖平台时，我们立即加入，因为能与亚航这样的知名本土品牌合作感觉会很棒。" 他还补充，他于2020年12月加入，虽然他加入时此平台在市场上相对较新，但他认为，凭借亚航超级app的广泛覆盖面和庞大的数据库，此应用很快就会看见收益。

他还表示：“真正让我们签约并留在airasia food的原因是他们提供业内最低的佣金率，仅需15%，这明显低于其他收费从20%至35%不等的公司。”

令人瞩目的最低佣金率

在槟城北部，农贸市场餐厅老板Heng Chia Ang同意低佣金率确实对生意有帮助。 32岁的Heng表示：“自从两个月前在槟城首次推出airasia food以来，我就一直使用此平台。 由于整个疫情严重影响了我们的业务，所以我们一直依赖airasia food等其他外卖平台来生存。”

他表示：“外卖平台因供应需求而抬高价格是很自然的，但我们感谢airasia food不仅只收取低佣金以保持有利的利润，还提供我们简单且方便的注册过程，并且在不到48小时内就完成了整个注册。”

同一个屋檐下

您可能听说过Santan，世界上第一个在地面提供飞机餐的餐厅品牌，而它也恰好由亚航推出。 在亚航持续进行数字化转型时， Santan还需要进行剧烈的运营变革以满足疫情限制下不断增加的需求。

吉隆坡Santan Wangsa Walk分行经理Rudy Tamizi则表示，每次执行具有严格标准操作程序的行动控制令（MCO），例如“禁止堂食”时，意味着我们很大程度需要依赖于airasia food。

他回忆道：“每当我们向airasia food寻求帮助时，我们都会立即得到回应，例如帮助我们将著名的Pak Nasser椰浆饭配送至我们的顾客。他也表示，虽然我们也在使用其他平台推广我们的美食，但airasia food的佣金率是业内最低的，而且在同一个屋檐下，我们有很大的协同效应。”

有助邻里

在新加坡，当地企业也深受疫情的影响。当选择外卖平台来维持业务运转时，41岁Sinkee Simpang Bedok的Wai Fun对此新平台如何领先于竞争对手感到惊讶。

“在了解更多有关airasia food的详情后，我意识到与竞争对手相比，此平台拥有更广泛的客户群。 这能让最近选择远离我的老顾客能够以更实惠的价格再次品尝我的食物。”

“我不止通过低佣金费用来稳定我的收入，而且我也感谢airasia food定期提供的促销活动，如免运费促销，使我的订单持续增加。”

airasia food因需求旺盛而迅速扩张，有兴趣的餐厅和餐饮店可以通过填写此表格注册成为合作商家。 我们将及时与您联系以了解更多详情。

成功路上行驶

除了“食物(food)”方面，没有“配送(delivery)”的支持，任何平台都无法生存。我们的配送员确实是我们运营的支柱，如果没有他们的能力、汗水与泪水，我们将无法到达现在的位置。在亚航，我们确保我们的配送人员得到公平对待和补偿。

28岁的亚航配送团队的骑手Jeremiah，于2021年2月开始加入airasia Digital的物流企业Teleport。 他表示在疫情之下的困难时期，与亚航配送团队一起不仅为他提供了稳定的收入，还为他提供了灵活性。 Jeremiah也表示：“亚航团队确实非常照顾配送员，这在其他平台并不常见。亚航提供的佣金率很好，使我拥有稳定的收入。使用Teleport配送airasia food也用方便，我们也可以选择自己的工作任务，重要的是我们得到了很好的待遇。”

事实上，亚航配送团队的每位配送伙伴都有权获得福利，例如每周高达RM2,000的奖励、高达RM2,000的现金返还、电话损坏津贴、COVID-19和住院保险以及其他福利。此外，作为东盟最大的品牌之一，所有亚航员工都有机会在集团内参与技能提升和技能培训。天空是所有Allstars的极限。正如我们为行李搬运工提供成为飞行员的机会一样，配送伙伴也可以提升自己并成为快速发展的数字业务甚至航空公司的一部分。

35岁的Andrew Nelson在7个月前加入了亚航配送团队，并决定长期留下来。他说：“与其他几个平台比较后，作为亚航配送团队的一员，将拥有更好的佣金及奖励。此外，我们配送的货物类型也有了更多选择，这可以使我们的收入来源有所增加。”

他补充道：“另外，亚航配送团队的工资总是准时的。”

然而，正如Jeremiah补充的那样，我们不仅限于交易，而是与亚航配送团队共同建立社区。

“在这里，每个人都像一家人一样一起工作，以确保每个订单都能完美完成。从团队领导到每个骑手/配送员，我们作为一个社区互相帮助，我相信这是在这里工作最美好的事情。”

44岁的骑手Lee Fang Kee表示，对于在道路的配送员来说，易于使用的手机界面很重要，这样他们就可以将目光放在道路安全上。 “虽然这是我第一次成为送餐司机，但我很感激这款应用程序对像我这样的新人如此友好。我觉得Teleport真的投入了时间来确保所有司机都配备了最佳的可用流程和程序以取得最好的成绩。”