亚航集团首席执行员@tonyfernandes上星期在社交网络上传了准备送外卖的照片，引来网名纷纷流言及疯传，更是将亮点聚焦在airasia.com东南亚超级app的餐饮配送业务 - airasia food。

是的，如果您仍然不知道，airasia.com也加入了餐饮配送行业的一部分，目前的业务已在马来西亚的巴生谷展开。

那么，airasia food从何开始？在新冠病毒爆发期间，航空公司或现在已转型为数马生活方式公司的亚航是如何开始提供送餐服务？

通过餐饮配送提供人与人连接

airasia food主管Sabrina Khaw分享了起初开业的故事：“在今年3月时，亚航由于马来西亚的行动管制令而被迫停飞。来自航空业务的许多机组人员纷纷加入Teleport（亚航数码业务旗下的物流企业)为当地企业提供送餐服务。在短短的三个月内，我们为巴生谷周围的500家餐厅提供了服务，到目前为止已交付了近15,000份订单。”

“在此期间，我们意识到市场的餐饮配送平台收取的佣金率过高，平均在20％至35％之间，而在食品配送方面，商家也不能完全掌握对自己商店的控制权。意识到这一点，我们调动了物流基础设施方面的技术和人力，为饮食业务者提供了一个无缝、无忧且负担得起的解决方案。airasia food以零佣金模式运行，在这种模式下，商家可以从支付固定运费计划中选择能负担的配套，绝无隐藏费用也即能完全了解自己所支付的费用。商家还可以轻松控制其菜单、价格、并获得长达60公里的运送范围，其他食饮配送平台的覆盖范围则为15公里之内。 ”

通过亚航生态系统为餐饮业者提供便利

于2020年5月正式开业，airasia food已帮助许多当地餐饮商扩展了其配送服务。作为airasia.com东南亚超级app旗下的业务之一，airasia food有airasia.com生态系统的支持，该生态系统拥有超过6000万用户，用户订购airasia food可使用BIG积分付款，同时也能赚取积分。

Sabrina 表示：“我们已经具备了合适的物流基础设施和生态系统，因此建立airasia food对我们来说是自然而然的事。鉴于当前的疫情影响，我们认为零佣金模式将最有效地确保我们为本地企业提供帮助。目前已近500多家饮食业务加入airasia food，这证明了我们的方法确实有吸引力和有效率。

“此外，airasia food为我们航空公司业务中许多受疫情影响的机组人员提供就业机会，成为Teleport运送伙伴，从而帮助他们在无法飞行期间获得辅助收入。我们计划将airasia food业务扩展到全国和更广泛的地区，敬请期待。 ”

airasia food其中一家本地餐饮商Soh.Ya & JoshiJosh （位于阿拉白沙罗一家甜点和餐饮店）更是在短短的三个月内显见销售额增长了500倍。

Tony真的会亲自送外卖吗？

直到2020年12月初，马来西亚落实有条件行动控制命令引起了餐饮配送业务的更多需求，尤其是在巴生谷地区。在2020年10月的airasia.com超级销售期间，airasia food巴生谷地区的订单量猛增1,150％，其销售额增长了500％以上。

airasia food业务的增长不仅对当地餐饮业有所帮助，而且也在创造更多就业机会。迄今为止，已有200多名现任和前任的亚航员工加入Teleport运送团队，即能赚取额外收入，同时更多的人力也能进一步扩大airasia food的运送范围。

Sabrina补充：“由于点外卖似乎已成为我们日常生活的一部分，我们正在努力将airasia food业务范围扩大到东盟其他地区。我们希望能够支持更多的餐饮业者，并在整个地区创造更多的就业机会，复兴经济。至于亚航的老大Tony，我们很高兴他也能加入我们的送餐团队，在我们来临的圣诞节活动期间为您送上外卖。Tony正在考取B2摩托车执照，预计下个月将能亲自‘下海’。谁知道，您可能就是那位幸运顾客，能收到Tony送来的美食。”

有意加入airasia food的饮食业者可以电邮至food@airasia.com。