如今，在艰难时期适应业务发展的能力比以往任何时候都更为重要。新冠病毒是我们面临的最严峻的全球经济挑战之一，许多领域都受打击，尤其是航空和旅游业。在当今瞬息万变的商业环境中，不断受到不可预测的外部因素影响，使一家公司从竞争中脱颖而出的正是人力资产。亚航就是一家以人为本的企业，正如亚航集团首席执行官Tony Fernandes经常说：“员工就是我们最大的资产。”

为了适应当前的艰难时期，亚航已有许多员工（Allstars）转向新的工作岗位并学习新技能以应对眼前的挑战。由于亚航旗下也建立了Redbeat Academy，在某种程度上为员工提供培训变得更容易了。Redbeat Academy最初是为数字革命而设立的，旨在提升员工技能和进行交叉培训，但是现在已经极大地协助员工将其新获得的技能用于在该行业内更受追捧的领域。以人力资源置于第一位一直是亚航的核心价值观，亚航也为员工进行技能培训以应对可能出现的任何挑战，这也能让员工更为公司着想。

我们分享了亚航员工一些令人振奋和鼓舞人心的故事，这些员工在疫情期间将逆境转为机遇，并提高了自身技能以利用公司内部新的角色来满足不断变化的需求。

地勤转当数据分析师

Mohamed Hazriq Fitri首次在2019年报读Redbeat Academy，他认为他需要新技能来应对企业的数字革命。 刚开始时，他在兼职学习中也很难兼顾工作， 但是Hazriq坚信，“活到老，学到老”，最终继续坚持了下去。他目前正在上该学院的数据分析和机器学习课程，以提高作为数据分析师的技能。

空姐转当客服

Cynthia Maretta为追求自己的飞行梦想，即在加入亚航担任地勤人员五年后于2017年成为印尼亚航的空服员。巴厘岛是她在疫情爆发严重限制该地区航班飞行之前的最后目的地。无法飞行而且只能呆在家中的Cynthia自愿加入客服团队，为解决在疫情期间而突然增倍的客户咨询出一臂之力。她当空姐在处理客户需求方面的多年经验在最困难的时期为客服团队提供了宝贵的帮助。

业务发展转当客服经理

当疫情在泰国扩散并迫使所有人呆在室内时，Tanus Kerdsombut感到非常困惑。 但他知道自己必须适应，并且很高兴承担亚航提供给他的客服经理角色。 他了解危机期间客服团队的重要性，并准备好迎接挑战，以在需要时为公司提供帮助，同时以新的职业道路挑战自己。

空少加入物流团队

Jack Khor为马来西亚亚航的空服员已有三年，但一直希望在其他领域提高自己的技能和知识。他现在Teleport物流团队主要负责与商家接洽。 接触新岗位时Jack需要学习如何利用新工具完成工作，同时努力适应数字业务环境也是挑战之一。 由于空服人员始终以团队合作为关键，因此Jack也很快地融入了新团队成员及与商家商谈融洽，使他的新角色取得了成功。 

空少转当外部网红领导

Mark Alvin Lasco曾是菲律宾亚航的资深空服员，然后以外部网红领导的身份加入通讯和公共事务团队，协调与菲律宾亚航同行的名人、视频博客、媒体和网红等等。当被问及为什么要担任另一个职务时，Mark回复说，当他听到公司需要有人担任这一职务时，他因为有从事过类似的工作而很乐意伸出援手。 像许多人一样，Mark因疫情影响不得不做出调整。他还开设了一家小型在线食品公司，甚至亲自担当成为一名网红，您可以通过@iamalvinlasco查看他的社交媒体页面。

从机长到Teleport业务发展经理

在因疫情而开始限制出行的初期，Lim Wei Lung机长也是十分享受与家人一起度过的额外时光。 但是，当他得知亚航的物流企业Teleport正在招募人才时，他立即接受了挑战以全力以赴支持公司的业务。 他知道Teleport在运送货物和日常必需品方面担任着重要的角色，因此他利用飞行员的敏锐度来分析和解决了许多Teleport团队的运营问题。 Lim很享受与各位来自不同部门而相聚在Teleport的员工们协作完成各项任务，并期待疫情过去后依然可以在这个岗位上继续发光发热。

从分析师到Santan的特许经营所有者

Mohamed Imran于2016年加入亚航，在非航空业务相关部门担任高级主管一职，最近他也加入了亚航的快餐业务Santan，负责特许经营战略和数据分析。 凭借在餐饮方面的管理经验，他与一些朋友在悉尼开设了一家马来西亚餐厅，也正是如此，Imran意识到了Santan的潜力，并决定成为Santan的特许经营所有者。 Imran现在负责Santan位于Nu Sentral的店铺，他的所有员工都是因为疫情而不得不离开岗位的前亚洲航空的乘务人员。

本月亚航迎来了19岁的生日，在这值得纪念的日子里，我们也要祝福在亚航如此的坚强、勤奋的全明星们。 我们早在2002年就赋予了亚航此般意志，这样的精神也一直延续到了今天。感谢全明星们一直坚守着我们的信念并始终全力以赴，以接受我们遇到的任何挑战。相信，我们将共同解决这个问题，并且正在努力使所有的全明星们在情况好转后重新团聚。