ทำให้การเดินทางง่าย ปลอดภัย และ สะดวกสบายสำหรับทุกคน

ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการ จาเว็ด มาลิก ได้แบ่งปันเกี่ยวกับสิ่งที่แอร์เอเชียทำเพื่อให้มั่นใจว่าผู้ที่มีความจำเป็นจะต้องเดินทางในช่วงเวลาเช่นนี้ รวมถึงผู้โดยสารที่มีความต้องการดูแลพิเศษ เช่น การใช้รถเข็นคนพิการ หรือกลุ่มที่มีความเสี่ยงสูง เช่น ผู้ตั้งครรภ์ หรือ ผู้โดยสารที่มีอายุค่อนข้างมาก สามารถเดินทางได้อย่างมั่นใจและสะดวกสบาย ในขณะที่เราต้องปรับตัวเพื่อก้าวเข้าสู่เข้าสู่บรรทัดฐานใหม่ของการบิน

คำถามที่ 1:

ช่วยเล่าถึงสิ่งที่แอร์เอเชียได้ดําเนินการในช่วงระยะเวลาการเดินทางที่มีความจำเป็นนี้หรือไม่?

เราได้ดําเนินการมาตรการต่างๆ ตลอดขั้นตอนการบินที่แตกต่างกัน:

ก่อนการบิน:

• การตรวจวัดอุณหภูมิ ถูกดำเนินการที่จุดตรวจต่าง ๆ รวมถึงบริเวณประตูขึ้นเครื่อง

• การรักษาระยะห่างทางสังคม เช่น เครื่องหมายบนพื้น ณ บริเวณพื้นที่รอคิวเข้ารับบริการ เคาน์เตอร์เช็คอิน และตู้คีออส

• แอลกอฮอล์ล้างมือมีให้บริการตามจุดต่างๆ สำหรับผู้โดยสาร และพนักงาน 

• การใช้เทคโนโลยี เพื่อลดการสัมผัส - โดยการเช็คอินผ่านเว็บไซต์ และโมบายแอพพลิเคชั่น ลดการสัมผัสทางกายภาพ

• พนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน จะได้รับข้อมูลอัพเดทด้านความปลอดภัย และแนวทางการปฏิบัติงานก่อนปฏิบัติหน้าที่ทุกเที่ยวบิน 

ระหว่างเที่ยวบิน:

• เพื่ออำนวยความสะดวกในการรักษาระยะห่างทางสังคมระหว่างขั้นตอนการขึ้นเครื่องตลอดจนการนำเครื่องขึ้น ผู้โดยสารต่อท่าน สามารถนำกระเป๋าถือขนาดเล็ก จำนวน 1 หนึ่งใบ หรือ กระเป๋าแล็ปท็อปไม่เกิน 30 ซม. (h) x 40 ซม. (l) x 10 ซม. (w) จำนวน 1 หนึ่งใบ เท่านั้น

• ผู้โดยสารทุกคนจะต้องนำหน้ากากอนามัยมาเอง พร้อมทั้งสวมใส่ตั้งแต่ก่อนขึ้นเครื่อง ระหว่างเที่ยวบิน และรับกระเป๋า

• ลูกเรือทุกคนจะปฏิบัติหน้าที่ตามมาตรฐานสุขอนามัยที่เหมาะสม รวมถึงการฆ่าเชื้อด้วยมือ และสวมหน้ากากและถุงมือตลอดการปฏิบัติหน้าที่

• เพื่อให้สอดคล้องกับนโยบายการป้องกันการแพร่กระจายของโรค ตลอดจนลดโอกาสการสัมผัสทางกายภาพและการเปิดหน้ากากอนามัยของผู้โดยสาร สายการบินฯ ขอสงวนสิทธิ์งดให้บริการอาหารและเครื่องดื่มบนทุกเที่ยวบิน และไม่อนุญาตให้ผู้โดยสารนำอาหารและเครื่องดื่มขึ้นมาบริโภคตลอดการเดินทางบนทุกเที่ยวบิน

• การช่วยเหลือในกรณีฉุกเฉิน พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินของเราได้รับการฝึกฝนมาเป็นอย่างดี และมีความสามารถในการช่วยเหลือทางการแพทย์เบื้องต้นได้ รวมถึงการคัดแยกผู้โดยสาร ในกรณีที่มีผู้โดยสารมีอาการเจ็บป่วยระหว่างการบิน

คำถามที่ 3:

ฉันต้องเดินทางกับทารกและต้องนำรถเข็นติดตัวไปด้วย มีข้อกำหนดการบินใหม่ที่ฉันต้องปฏิบัติตามหรือไม่?

หากคุณเดินทางพร้อมรถเข็นสำหรับลูก คุณจะสามารถใช้มันได้จนถึงประตูขึ้นเครื่องตามปกติ และเราจะช่วยเหลือคุณโดยการนำรถเข็นไปไว้ยังจุดที่เหมาะสมบนเครื่องบินก่อนที่คุณจะขึ้นเครื่อง มั่นใจได้ว่าพนักงานของเราทุกคนที่มีส่วนเกี่ยวข้องในขั้นตอนเหล่านี้จะสวมหน้ากากและถุงมือ

เราขอแนะนำให้ผู้โดยสารที่มีรถเข็นดำเนินการทำความสะอาดรถเข็นของคุณก่อนนำไปที่สนามบินเพื่อความปลอดภัยและสบายใจสำหรับการเดินทางของคุณเอง

เราสามารถช่วยกันทำให้การบินในภาวะการดำเนินชีวิตวิถีใหม่นี้เป็นประสบการณ์ที่ปลอดภัยและสะดวกสบาย

คำถามที่ 4:

ฉันต้องการใช้รถเข็นในระหว่างการเดินทาง ขั้นตอนตรงนี้ยังคงเหมือนกับเมื่อก่อนใช่หรือไม่ และพนักงานของแอร์เอเชียจะสามารถให้ความมั่นใจว่ารถเข็นคนพิการมีความปลอดภัยในการใช้งานอย่างไร

รถเข็นทุกคันจะได้รับการฆ่าเชื้อก่อนและหลังการถูกใช้งานโดยผู้โดยสารของเรา และได้รับการฆ่าเชื้อและทำความสะอาดโดยผลิตภัณฑ์ที่ใช้ฆ่าเชื้อที่ได้รับการอนุมัติจากหน่วยงานด้านสาธารณสุข

เจ้าหน้าที่ของเราที่จะช่วยคุณเดินทางไปยังประตูทางออกก็จะสวมหน้ากากและถุงมือตลอดเวลา หากคุณมีสมาชิกในครอบครัวที่เดินทางไปกับคุณอย่าลืมตรวจสอบให้แน่ใจว่าการรักษาระยะห่างทางสังคมได้ถูกปฏิบัติตลอดขั้นตอนการเดินทาง

ผู้โดยสารบนรถเข็นจะได้รับการปฏิบัติภายใต้มาตรการรักษาระยะห่างทางสังคม โดยพวกเขาจะเป็นคนกลุ่มแรกที่ขึ้นเครื่องและกลุ่มสุดท้ายที่ลงจากเครื่อง ณ จุดหมายปลายทาง

นอกจากนี้เรายังแนะนำผู้โดยสารที่วางแผนจะใช้รถเข็นของตนเองดำเนินการทำความสะอาดรถเข็นของคุณก่อนนำไปที่สนามบิน

เพื่อให้แน่ใจว่ารถเข็นคนพิการพร้อมให้บริการในวันที่คุณต้องการ คุณสามารถสำรองบริการ ความช่วยเหลือพิเศษ (บริการรถเข็นคนพิการ) ล่วงหน้าในขั้นตอนที่ทำการจองบัตรโดยสาร หรือผ่านเมนู จัดการบุ๊กกิ้ง บนเว็ปไซต์ airasia.com อย่างน้อย 4 ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทางของเที่ยวบินที่กำหนด

คำถามที่ 5:

มาตรการหรือขั้นตอนพิเศษสำหรับ สตรีมีครรภ์หรือผู้สูงอายุ (ที่มีอายุ 60 ปีขึ้นไป) ที่มีความเสี่ยงสูงขณะเดินทาง ฉัน / พวกเขาต้องรู้อะไรบ้างก่อนบิน?

สตรีมีครรภ์หรือผู้สูงอายุ (ที่มีอายุมากกว่า 60 ปี) สามารถบินได้อย่างมั่นใจเนื่องจากเราได้เพิ่มมาตรการป้องกันไว้ล่วงหน้า เพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้เดินทางอย่างปลอดภัยกับเรา คุณสามารถอ่านเกี่ยวกับมาตรการใหม่ทั้งหมดได้ ที่นี่

หากคุณกำลังเดินทางกับผู้โดยสารที่ตั้งครรภ์หรือผู้สูงอายุ - คุณสามารถติดต่อตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าที่ของเรา เมื่อมาถึงที่อาคารผู้โดยสารขาออก เพื่อให้พวกเขาสามารถช่วยนำทางคุณไปยังเคาน์เตอร์พิเศษเฉพาะสำหรับการเช็คอิน 

ที่สำคัญที่สุดอย่าลืมปฏิบัติตามข้อควรระวังที่ได้รับการแนะนำในระดับสากลซึ่งรวมถึงการสวมหน้ากากอนามัยและการรักษาสุขอนามัยส่วนตัวอย่างเต็มที่