台風24号の影響により、9月30日（日）、10月1日（月）に大阪（関西）、名古屋（中部）、東京（羽田）を発着するエアアジア便に欠航、スケジュール変更がございます。

欠航便のご予約をお持ちのお客様へは順次Eメール、SMSを通じてご連絡を行っております。

9月29日（土）から10月1日（月）までの、大阪（関西）、東京（羽田、成田）、名古屋（中部）発着便のご予約をお持ちのお客様には、以下のフライトの変更などの対応を承ります。

1. フライトの変更：ご搭乗予定日の14日以内の同ルートのフライトに追加料金なしで変更していただけます。変更先のフライトの空席状況によります。

2. クレジットアカウント：ご予約の金額相当分のクレジットをエアアジアBIGのアカウントに返還いたします。クレジットは返還された日付から90日以内に当社のフライトのご予約にご利用いただけます（ご旅行期間はこの期間の限りではありません）。

3. 全額返金：上記欠航便のご予約のお客様に限り、ご予約時にお支払いの金額と同額を払い戻しいたします（返金に関しては、eFrom経由のお問い合わせのみ対応させていただきます）。

フライトの変更や行き先の変更を希望されるお客様は、カスタマーサポートsupport.airasia.comのTwitter(@AirAsiaSupport、英語対応)、Facebook (@AirAsiaSupport、英語対応)、ライブチャット（英語対応）までお知らせください。

フライトの変更ならびにクレジットアカウント、返金については、support.airasia.comからeFormにてお問合せください。

団体予約については、担当のグループデスクまでご連絡ください。
ご予約が旅行代理店や第三者機関を通じて行われた場合には、旅行代理店に直接お問合せください。

運航に関する最新情報を確実にお届けするためにも、www.airasia.comでご予約情報の連絡先をご確認いただくことをお勧めいたします。
運航状況については、ウェブサイトでご確認いただけます。空港にご出発の前に、最新の気象情報、運航情報をご確認くださいますようご案内いたします。