台風24号による運航への影響について

台風24号の影響により、9月30日(日)、10月1日(月)に大阪(関西)、名古屋(中部)、東京(羽田)を発着するエアアジア便に欠航、スケジュール変更がございます。

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欠航便のご予約をお持ちのお客様へは順次Eメール、SMSを通じてご連絡を行っております。

9月29日(土)から10月1日(月)までの、大阪(関西)、東京(羽田、成田)、名古屋(中部)発着便のご予約をお持ちのお客様には、以下のフライトの変更などの対応を承ります。

  1. フライトの変更:ご搭乗予定日の14日以内の同ルートのフライトに追加料金なしで変更していただけます。変更先のフライトの空席状況によります。

  2. クレジットアカウント:ご予約の金額相当分のクレジットをエアアジアBIGのアカウントに返還いたします。クレジットは返還された日付から90日以内に当社のフライトのご予約にご利用いただけます(ご旅行期間はこの期間の限りではありません)。

  3. 全額返金:上記欠航便のご予約のお客様に限り、ご予約時にお支払いの金額と同額を払い戻しいたします(返金に関しては、eFrom経由のお問い合わせのみ対応させていただきます)。

フライトの変更や行き先の変更を希望されるお客様は、カスタマーサポートsupport.airasia.comのTwitter(@AirAsiaSupport、英語対応)、Facebook (@AirAsiaSupport、英語対応)、ライブチャット(英語対応)までお知らせください。

 

フライトの変更ならびにクレジットアカウント、返金については、support.airasia.comからeFormにてお問合せください。

団体予約については、担当のグループデスクまでご連絡ください。
ご予約が旅行代理店や第三者機関を通じて行われた場合には、旅行代理店に直接お問合せください。

運航に関する最新情報を確実にお届けするためにも、www.airasia.comでご予約情報の連絡先をご確認いただくことをお勧めいたします。
運航状況については、ウェブサイトでご確認いただけます。空港にご出発の前に、最新の気象情報、運航情報をご確認くださいますようご案内いたします。