旅游公告：亚航往返沪杭航班受“利奇马”台风影响

更新于2019年8月10日19:00

亚洲航空2019年8月9日上海及杭州讯 - 由于“利奇马”台风造成恶劣天气，亚航将取消并重新安排2019年8月9至11日期间往返上海及杭州的多个航班。

.      亚航已通过电子邮件和短信通知所有受影响的客人。我们建议在以下日期往返上海及杭州的乘客查收电子邮件和手机短信，获取航班取消或重新安排通知。

鉴于最近发生的事件，亚航正在为航班延误超过3小时或取消航班的客人提供以下选择：

       1. 更改出行日期：以原定航线更改30日内出行的飞行日期，无额外收费，根据座位空缺而定（仅限一次更改）；或

        2. 信用帐户：将航费金额保留在亚航BIG会员帐户中使用于下一次飞行。信用帐户必须在获取金额到账的90天以内重新订购机票，所预订的航班出行日期不受限于90天内，出行日期即可根据已发布的航班时间表；或

        3. 退款：航班延误超过3小时或取消航班的客人可以按原始付款的形式获得与预订相当的全额退款。退款请求可以通过support.airasia.com上的AVA进行。通过旅行社（包括在线旅行社）进行预订的退款必须通过预订的旅行社进行；或

      4. 更改航线：受影响已被取消往返杭州的航班乘客可以免费更改为往返南京、武汉或上海的航班。

        我们会持续监测情况并向乘客更新最新的发展。我们也建议乘客随时查看airasia.com和亚航的社交媒体留意最新消息。我们建议客人在airasia.com上更新自己的联系方式以便能够顺利接收航班的消息。更多的信息，请通过support.airasia.com上列举的联系方式与我们联系。

        我们感谢您的理解和支持。