Imbauan: Pengoperasian Penerbangan Berjadwal AirAsia Indonesia

[Informasi terkini per 8 Oktober 2021 Pukul 10.00 WIB]

JAKARTA, 8 Oktober 2021 - AirAsia Indonesia (kode penerbangan QZ) kembali mengoperasikan penerbangan berjadwal secara bertahap melayani rute Jakarta-Bali mulai 14 Oktober 2021. Rute lainnya akan diinformasikan berikutnya.

Tiket untuk rute tersebut tersedia untuk dipesan di aplikasi super airasia, web airasia.com, agen perjalanan dan mitra penjualan AirAsia.

Nantikan promo menarik dan informasi rute yang akan kami terbangi hanya melalui akun sosial media resmi airasia di Instagram (@airasiasuperapp.id), Twitter (@airasia_indo), dan Facebook (airasia Super App).

AirAsia berkomitmen untuk tetap melayani penerbangan reguler, charter, dan kargo untuk keperluan repatriasi, pengiriman barang atau kepentingan esensial lainnya dengan penerapan protokol kesehatan dan keselamatan yang ketat.

Kami siap terbang bersama Anda

Saat kami kembali mengudara, kami ingin memastikan Anda untuk dapat terbang dengan nyaman bersama kami dan merasa tenang selama perjalanan. Kami selalu berusaha agar Anda merasakan penerbangan yang menyenangkan dan aman bersama AirAsia dan kami berkomitmen untuk menerapkan protokol kesehatan dan kebersihan yang ketat selama perjalanan Anda, baik di darat termasuk di terminal, ramp, area kargo, maupun di dalam pesawat. Tidak hanya itu, kami juga telah menerapkan berbagai inovasi dan peningkatan teknologi untuk memastikan Anda bepergian dengan mudah dan tanpa hambatan.

Pesawat merupakan moda transportasi yang paling aman, tidak hanya karena didukung dengan standar protokol keselamatan yang ketat, tetapi juga karena fitur bawaan yang tersedia di dalam pesawat A320 kami seperti sistem penyaringan udara kabin yang memperbarui udara setiap 2-3 menit, dan sirkulasi udara dalam kabin yang mengarah vertikal ke bawah sehingga mampu meminimalisir risiko penularan saat terbang. Hasil studi yang dilakukan oleh badan penerbangan internasional juga telah membuktikan bahwa risiko penularan saat berada di dalam pesawat sangat kecil atau hampir nol.

Sebelum bepergian, seluruh tamu yang akan melakukan perjalanan domestik di Indonesia diimbau untuk mengikuti panduan penting untuk perjalanan sebagai berikut:

• Pastikan Anda (dan keluarga Anda) telah memenuhi syarat untuk bepergian. Anda diimbau untuk memeriksa peraturan dan persyaratan perjalanan untuk bepergian ke destinasi yang Anda tuju, termasuk dokumen kesehatan seperti hasil tes Covid-19 dan sertifikat vaksin. Anda harus memastikan tes Covid-19 dilakukan oleh fasilitas kesehatan yang disebutkan dalam keputusan Menkes RI dan hasil tes telah tersedia di aplikasi PeduliLindungi sebelum keberangkatan. Selain itu, Anda juga diimbau untuk mengisi kartu kewaspadaan kesehatan elektronik (e-HAC) melalui aplikasi PeduliLindungi sebelum keberangkatan. Silakan melihat persyaratan perjalanan udara terbaru di sini.

• Kenakan masker sebelum, selama, dan setelah penerbangan: Semua penumpang AirAsia wajib memakai masker setiap saat di bandara, saat check-in dan pengambilan bagasi, hingga selama penerbangan. Penumpang tidak diperkenankan mengenakan masker dengan katup terbuka di dalam penerbangan AirAsia. Anda dapat mengenakan masker ganda untuk perlindungan yang lebih baik.

• Self Check-in melalui kios untuk sementara tidak tersedia. Anda dapat menuju ke salah satu konter check in kami di bandara untuk memverifikasi persyaratan perjalanan, mencetak boarding pass atau menyerahkan bagasi terdaftar. 

• Anda dianjurkan untuk tiba 3 jam sebelum waktu keberangkatan agar Anda dapat menyelesaikan semua proses pemeriksaan secara lebih nyaman.

Untuk memastikan standar keselamatan dan kesehatan tertinggi selalu diterapkan dengan baik, AirAsia telah melakukan sejumlah pengetatan prosedur selama di darat maupun di udara.

Di darat:

• Opsi pembayaran digital: Semua konter layanan AirAsia didukung oleh fasilitas pembayaran minim kontak yang menerima pembayaran digital menggunakan perbankan online dan transaksi kartu kredit/debit.

• Sistem Rekonsiliasi Penumpang (PRS): Sistem ini memastikan pengurangan penanganan fisik boarding pass oleh petugas di bandara.

• Boarding secara bertahap: Untuk keamanan dan kenyamanan penumpang, proses boarding atau naik/turun pesawat akan dilakukan secara bertahap mulai dari penumpang di barisan kursi belakang hingga ke depan. Penumpang di Zona 2 (kursi belakang) dipersilakan untuk naik pesawat terlebih dahulu, diikuti dengan penumpang di Zona 3 (kursi tengah) dan Zona 1 (kursi depan). Kebijakan ini memastikan kelancaran proses naik/turun pesawat dan meminimalkan kontak antar tamu dan kru kami.

Di udara:

• High-Efficiency Particulate Arrestors (HEPA) Filters: Seluruh armada AirAsia telah dilengkapi dengan fitur penyaring udara HEPA (High Efficiency Particulate Arresters) yang dapat menyaring 99.9% partikel debu dan kontaminan di udara seperti virus dan bakteri dan memperbarui udara setiap 2-3 menit.

• Seluruh awak kabin telah vaksin lengkap: Semua penerbangan AirAsia hanya akan dioperasikan oleh pilot dan awak kabin yang telah divaksinasi dengan dosis lengkap. Staf operasi di darat termasuk di terminal dan petugas layanan penanganan bagasi juga sudah divaksin lengkap.

• Alat Pelindung Diri (APD): Semua pilot, awak kabin dan petugas darat AirAsia akan mengenakan APD baik di darat maupun selama penerbangan termasuk masker wajah dan sarung tangan. 

• AirAsia WiFi: Kini penumpang dapat menemukan versi digital menu Santan, katalog Duty Free, majalah perjalanan, dan berbagai koleksi konten hiburan gratis menggunakan perangkatnya sendiri. Penumpang dapat memberikan kabar kepada keluarga dan teman-teman sepanjang perjalanan dengan layanan Internet berkecepatan tinggi kami. Selain itu, penumpang juga dapat mengakses layanan aplikasi super airasia melalui portal AirAsia WiFi untuk pengalaman penerbangan yang lebih aman, nyaman, dan non tunai.

• Makanan diproduksi dan dikemas secara higienis: Semua makanan di dalam pesawat mengikuti standar keamanan makanan yang ketat sebelum disajikan. Layanan makanan hanya tersedia pada penerbangan dengan jarak tempuh lebih dari 2 jam dan hanya dapat dipesan minimal 24 jam sebelum jam keberangkatan.

• Desinfeksi pesawat secara menyeluruh: Seluruh armada yang digunakan didesinfeksi secara menyeluruh segera setelah selesai penerbangan sesuai dengan standar keselamatan operasional AirAsia dan instruksi dari otoritas kesehatan, sehingga penumpang dapat bepergian dengan tenang.

Direktur Utama AirAsia Indonesia, Veranita Yosephine menyampaikan, “Kami telah mempersiapkan seluruh kru dan armada kami untuk dapat segera melayani kembali penerbangan berjadwal dan memastikan keselamatan dan keamanan terbang bersama AirAsia. Kami tidak sabar untuk menyambut seluruh penumpang setia AirAsia kembali di penerbangan kami.  Seiring dengan membaiknya situasi di tanah air, kami mengingatkan masyarakat untuk tetap selalu mematuhi protokol keselamatan dan anjuran kesehatan yang berlaku serta memenuhi persyaratan perjalanan yang ditetapkan oleh pemerintah. Kita tetap perlu waspada dan menjaga higienitas semaksimal mungkin, meskipun kita telah divaksinasi lengkap.”

AirAsia telah mendapat pengakuan dari para ahli aviasi di Airlineratings.com dengan meraih peringkat tertinggi berupa tujuh bintang penuh untuk protokol kesehatan yang ketat dan komprehensif.

Untuk informasi lebih lanjut mengenai layanan Check-in dan cara verifikasi, kunjungi Halaman Bantuan AirAsia di sini. Untuk mengetahui status penerbangan kunjungi airasia.com/flightstatus.

Untuk pengalaman perjalanan yang lebih mudah dan nyaman, unduh aplikasi super airasia di Apple App Store, Google Play Store, atau Huawei AppGallery sekarang.

*Calon penumpang penerbangan lainnya yang terdampak oleh perubahan ini telah menerima pemberitahuan pembatalan beserta informasi pilihan kompensasi melalui email yang terdaftar saat pembelian tiket.