在“新的秩序”中保障飞行安全

新型冠状肺炎疫情还未爆发之前的世界，已经离我们越来越远。现如今，社会的方方面面都发生了巨大的变化。对于航空业来说，在暂时停飞期间持续保持飞机的运营和安全标准也是如此。

请与我们一起走进有关疫情期间飞行安全系列故事中的第一章。亚航的首席安全官，林良田机长分享了一些亚航正在做的，有关安全卫生防护方面的工作，以确保复飞后继续为每一位乘客保驾护航：

1.在疫情爆发之前，亚航已开展哪些行动以确保所有乘客的安全飞行？

亚航将人们紧密地联系在一起，因此我们更需严格遵守甚至提高在卫生安全方面的各项标准和要求。亚航集团内的所有团队都建立了严格的安全管理体系，最重要的是，它们均获得了IOSA认证（日本亚航正在进行中）。

国际航空运输协会运营安全审核（IOSA）是操作安全管理的全球标准。

2.在亚航决定暂时停飞之前及过程中，亚航执行了几次撤侨行动。为确保所有机组人员和机上乘客的安全，采取了哪些措施？

是的，我们很自豪地分享亚航在过去两个月中执行了几次从中国、印度、伊朗、意大利、菲律宾、土耳其、柬埔寨等地出发的人道主义撤离航班。

所有的航班都是和各国有关当局和政府机构之间的合作，而亚航航班则被光荣地任命为执行飞机。

执行这些航班需要大量的准备和考量。因为在某些情况下，例如部分乘客来自于疫区而无法进入第三国，这时就需要相关部门协助处理这些未能提前预见的或技术上的问题。因此，制定飞行计划是非常重要的一步。

我们为确保此类航班上所有机组人员和乘客的安全而采取了以下措施：

但最重要的是，我要向每一位参与撤侨、人道主义飞行的机组人员致以最诚挚的感谢，以表彰他们为国家所做的贡献。你们都是亚航的英雄。

3. 亚航飞机多久清洁/消毒一次？具体步骤有哪些？

亚航所有的飞机都会定期消毒，鉴于我们现在所面临的情况，该程序已得到进一步的加强。

我们用于清洁、消毒飞机的产品均已获得公共卫生局以及飞机制造商（空客）的批准。

所有程序均按照《空中客车飞机维修手册》（AMM）进行。在每个夜班飞行后，每架飞机都要按照卫生当局的指示进行彻底的2小时清洁程序。通常，有5至6人的团队为每架飞机进行消毒。

协调所有这些工作的团队是我们的维护操作控制员（MOC），以下是每次消毒过程中通常采取的步骤：

第1步：打开飞机机门

第2步：用干净的布和水清洁并干燥物体表面

第3步：通风，如需要

第4步：所有飞机设备（包括客舱、厨房、卫生间、乘客座位区、货舱）均使用经批准的化学药品消毒

第5步：所有废弃物均按照标准程序进行处理

第6步：通过喷枪喷洒消毒剂

4. 亚航飞机机舱内的空气安全吗？

现在大家都非常关心这个问题。

亚航向所有乘客保证，您的安全出行是我们的重中之重。亚航所有飞机均使用HEPA（高效微粒捕集器）飞机过滤系统，该系统可以过滤99.999％的灰尘和空气污染物，例如病毒和细菌。

这确保了机舱空气的最高质量。HEPA过滤器通常用于医院手术室和工业洁净中。

5. 您认为航空业会因此而发生改变吗？

我们生活的方方面面都即将面对“新的秩序”，航空业将是其中之一。但这意味着我们在安全与健康方面正一步步前进和升级，这对整个社会来说都是有益的。

6.亚航集团在多个国家/地区运营的国内航班将很快恢复运营，鉴于我们目前的情况，您建议乘客们还需采取哪些必要措施？

当然，我们依旧需要采取一些不同的措施来确保我们的员工和乘客都能安全出行。

重中之重，亚航要求所有乘客在飞行前、飞行中和飞行后（包括在办理登机手续和托运行李期间）都要佩戴口罩，否则将被拒绝登机。

在机场不同的检查点，包括登机口，都将进行体温检测。每个班次后，亚航机组人员也将进行体温检查。

当然，乘客之间需要注意社交距离。因此排队区地板将被标记，包括值机柜台和自助服务台等。我们同时开放备用值机柜台，以确保乘客们都可以保持一定的社交距离，我们也正在努力实现非接触式值机程序。

乘客登机后，会看到我们全部机组人员都将戴着口罩和手套等防护设备。并在座位情况允许的情况下，机组人员将指引乘客间隔入座。

机上餐食是按照严格的食品安全要求生产和包装的。我们将按照COVID-19准则定期监视所有生产人员。除此之外，所有乘务人员处理菜品时都将佩戴一次性手套。

此外，所有机组人员都已接受正规培训，可以在飞行中协助处理任何医疗突发状况，包括识别并隔离感到不适乘机人

乘客在到达目的地之前或之后需填写健康申报表。但请注意的是，在预订机票之前，请先查询自己的情况是否符合目的地的入境资格。

相信这会成为未来一段时间我们飞行的常态，当然，我们希望情况尽快得到改善。

安全是航空业的重中之重，亚航会继续努力维护这种重要的出行方式，严格遵守卫生防护标准，以更好地保障我们的员工与每一位乘客的安全。

简体中文Sharon HuApril 27, 2020