更多关爱，更多协助
亚航让您的出行安全无忧
亚航集团首席运营官Javed Malik在近日分享了亚航如何在新的飞行环境中实施一系列防护措施。本期为大家带来亚航的安全举措，值得一提的是，亚航为有特殊出行需求（例如使用轮椅）或需特殊关爱（孕妇或年长人士）的乘客提供更多协助。
问题1：可否分享亚航在这期间做出了哪些举措？
亚航已在乘客出行的各个环节作出相应的安全防护措施：
飞行前：
乘客使用无接触自助值机亭办理值机手续
在机场内设立包括登机口在内的多处体温检测点;
在等候区内，值机柜台和服务台，将使用地板标记来标记社交距离;
飞行全程将为乘客和工作人员提供消毒洗手液;
通过网页或手机端在线上无接触办理登机手续，以最大程度减少肢体接触；
所有空乘在飞行前将进行安全和卫生知识的培训和普及。
飞行中：
亚航要求所有乘客都必须在飞行前、飞行中和到达后（包括在办理登机手续和托运行李期间）自觉按照正确的方式佩戴口罩；
所有机组人员都将穿着防护装备，包括口罩和手套；
所有餐食均按照严格的食品安全要求进行生产和包装，乘务人员处理菜单物品时将佩戴一次性手套；
所有机组人员都已接受正规培训，可以在飞行中协助处理任何医疗突发状况，包括识别并隔离感到不适的乘客。
问题2：对于在这期间出行的亚航乘客，有什么建议?
乘客在机场通过体温检测
我们建议乘客在出发前确认他们是否符合目的地的入境资格。无论是国内还是国际航班，请务必了解当地政府的最新颁布出行政策与限制；
请提前到达机场，建议在飞机起飞前3小时内到达。以保证乘客们有足够的时间完成必要的安全检查程序；
乘坐飞机属于最安全的出行方式之一，且亚航飞机及机舱内每天都进行深度清洁、消毒和杀菌；
请记得采取普遍推荐的保护性预防措施，包括保持良好的个人卫生习惯以及正确佩戴口罩。
问题3：同行者中有婴儿，并需带上婴儿推车等相关用具。 需要遵循哪些新的规定？
除了确保您安全到达目的地外，让每一位乘客享受到舒适、方便的旅程是亚航的责任。
在机场的亚航客服人员随时佩戴口罩及手套
我们会严格执行飞机和机舱内的定期清洁和消毒，同时也寻求得到乘客最大的支持和理解，以确保亚航的每位乘客都能安全出行。
若您需携带婴儿推车，您可像往常一样将它推至登机口，我们将在您登机前对婴儿推车进行检查，然后将其存放入飞机机舱。请您放心，负责该事宜的亚航相关工作人员都将全程佩戴口罩和手套。
我们也建议使用婴儿推车的乘客在前往机场前为推车进行更加完善的消毒和安全保护措施。
亚航全体员工致力于为每一位乘客提供更安全、更便利的飞行体验！
问题4：我在旅途中需要使用轮椅，因此需要亚航的特别协助。 流程是否与以前相同，亚航工作人员如何确保轮椅可以安全使用？
亚航客服人员协助使用轮椅的乘客
所有轮椅在我们的乘客使用之前和之后都将进行消毒。我们将采用经由公共卫生当局批准的清洁剂和消毒液，并用无麻布料进行擦拭消毒。
亚航客服人员将协助您前往登机口，他们将全程佩戴口罩及手套。若您有家庭成员与您同行，请确保在行走过程中保持适当的社交距离。
使用轮椅的乘客也需遵守有关社交距离的相关规定，会安排优先登机，在飞机到达后，使用轮椅的乘客会被安排最后下机。
我们也建议计划使用自己轮椅的乘客在把轮椅带到机场之前进行更加完善的消毒和安全保护措施。
为了确保我们可在您的出行日提供轮椅，您可在您的航班出发至少4小时前，通过airasia.com-“我的预订”页面提前预约该服务项目（轮椅服务）。
问题5：旅途中如有需要特殊关爱的孕妇或年长乘客（60岁以上）同行，我/他们在飞行前应注意什么？
我们已采取所有预防措施以确保您的出行安全，孕妇或年长的客人（60岁以上）可以放心地与我们一同飞行。您可点击这里了解我们的最新相关措施。
如您是孕妇或年长的乘客，或与他们一同出行 - 您可在抵达机场值机处后向亚航的客服工作人员寻求协助，他们将协助您到专用的柜台办理值机手续。
同时，请务必采取必要的个人防护性措施，包括正确佩戴口罩及保持良好的个人卫生习惯。