“您的健康和安全始終是我們的首要任務。在全力準備復航之際，我們在此向您鄭重承諾，我們始終如一。”

新型冠狀病毒疫情尚未爆發前的世界，已經離我們越來越遠。如今，社會的方方面面都發生了巨大的變化。對於航空業來說，在暫時停飛期間持續保持飛機的運營和安全標準也是如此。

請與我們一起走進有關疫情期間安全飛行的第一章。AirAsia的首席安全官，林良田機長分享了正在做的，有關安全衛生防護的工作，確保在復飛時讓每位乘客可以繼續安全飛行:

1. 在疫情爆發之前，AirAsia已有什麼措施來確保乘客安全飛行？

在AirAsia，我們將人與人之間緊密地聯繫，因此時刻謹守各項的安全標準。AirAsia集團內的所有航空公司都建立了嚴格的安全管理體系，最重要的是，它們均獲得了IOSA認證（亞航日本正在進行中）。

國際航空運輸協會運營安全審核（IOSA）是有關操作安全管理的全球標準。

2. 在AirAsia決定暫時停飛之前及過程中，你們執行了幾次撤僑行動。為確保所有機組人員和機上乘客的安全，採取了哪些措施？

是的，我們很自豪地分享在過去兩個月中執行了幾次從中國、印度、伊朗、意大利、菲律賓、土耳其、柬埔寨等地出發的人道主義撤離航班。

所有的航班都是和各國有關當局和政府機構之間的合作，而AirAsia航班則榮幸地被任命執飛。

執行這些航班需要大量的準備和考量。因為在某些情況下，例如部分乘客來自於疫區而無法進入第三國，這時就需要相關部門協助處理這些未能提前預見的或技術上的問題。因此，制定飛行計劃是非常重要的一步。

為確保此類航班上所有機組人員和乘客的安全而採取以下措施：

但最重要的是，我要向每一位參與撤僑、人道主義飛行的機組人員致以最誠摯的感謝，以表彰他們為國家所做的貢獻。他們都是AirAsia的英雄。

3. 你們的飛機多久清潔/消毒一次？怎樣做的？

我們所有的飛機都會定期消毒，由於目前所面臨的情況，已進一步加強程序。

我們用於清潔和消毒飛機的產品均已獲得公共衛生當局以及飛機製造商(空中巴士)的批准。所有程序均按照《空中巴士飛機維修手冊》（AMM）進行。在每晚完成飛行後，每架飛機都要按照衛生當局的指示進行2小時的徹底清潔程序。通常，有5至6人的團隊為每架飛機進行消毒。

協調這些工作的團隊是我們的維護操作控制員（MOC）組成，以下是每次消毒過程中通常採取的步驟：

第1步：打開飛機機門

步驟2：用乾淨的布和水清潔和抺乾表面

步驟3：進行通風（如需要）

步驟4：所有飛機設備（包括客艙、廚房、洗手間、乘客座位區、貨艙）均使用經批准的化學物品消毒。

步驟5：所有廢物均按照標準危險廢棄物程序進行處理

第6步：通過噴槍噴灑消毒劑

4. AirAsia機艙內的空氣安全嗎？

最近大家都經常問到這個問題。

乘客的安全出行是重中之重，我們所有飛機均使用HEPA（高效微粒捕集器）飛機過濾系統，可以過濾99.999％的灰塵和空氣污染物，例如病毒和細菌。

這確保了機艙空氣的最高質量。 HEPA過濾器通常用於醫院手術室和工業清潔中。

5. 您認為航空業會因此發生改變嗎？

我們生活的各方面都面臨著"新常態”。航空業亦是其中之一。但這僅意味著我們在安全與健康防護方面正一步步前進和升級，這對整個社會而言都有好處。

6. 考慮到即將的復飛和目前的情況，你建議旅客還需採取哪些其他措施？

當然，我們仍需要採取一些不同的措施來確保我們的員工和乘客都能安全出行。

首要是要求乘客必須在起飛前、飛行中和到達後（包括在辦理登機手續和取回行李期間）都要佩戴口罩。

在機場各處設有體温測量，包括登機閘口。每個班次後，機組人員也將進行體溫檢查。

乘客要注意保持社交距離，因此，在等候區包括登機櫃檯和服務檯，我們將使用地面標示來提醒。亦會開放備用值機櫃檯，以確保乘客們都可以保持一定的社交距離，我們也正在努力實現非觸碰式登機程序。

登機後，乘客會看到我們全部機組人員都將戴著口罩和手套等防護設備。並在座位允許情況下，機組人員將指引乘客間隔入座。

機上餐飲均按照嚴格的食品安全要求進行衛生生產和包裝。我們將按照Covid-19相關準則定期監督所有制作人員，及在遞送餐飲時將配戴一次性手套。

此外，機組人員已受專業培訓，可以在飛行過程中協助處理任何醫療突發狀況，包括識別和隔離感到不適的機上乘客。

乘客在到達目的地之前或之後需填寫健康申報表。但請注意的是，在預訂機票之前，請先查詢自己的情況是否符合目的地的入境資格。

相信這將是未來一段時間裡飛行的新常態，當然，我們希望情況盡快得到改善。

安全是航空業重中之重的要求，AirAsia將繼續努力確保這重要的出行方式嚴格符合標準，能夠更好地保障我們每位員工和客人的安全。

在“新常態”下保障飛行安全