Travel Advisory: ไทยแอร์เอเชีย เอ็กซ์ ชี้แจงกรณีปรับตารางเที่ยวบิน XJ612 และ XJ613 กรุงเทพ-โอซาก้า วันที่ 7-11 เมษายน 2562
กรุงเทพฯ 5 เมษายน 2562 - สายการบินไทยแอร์เอเชีย เอ็กซ์ ประกาศปรับตารางเวลาบิน เนื่องจากความจำเป็นในการซ่อมอากาศยาน ทำให้ส่งผลกระทบความล่าช้าประมาณ 5 ชั่วโมง ในเที่ยวบิน XJ612 และ XJ613 กรุงเทพ(DMK)-โอซาก้า(KIX) ประเทศญี่ปุ่น วันที่ 7-11 เมษายน 2562 โดยมีกำหนดการใหม่ดังนี้
อย่างไรก็ตามสำหรับผู้โดยสารที่สำรองที่นั่งในเที่ยวบินที่ได้รับผลกระทบ สายการบินจะติดต่อท่านให้รับทราบโดยตรงผ่านข้อมูลติดต่อที่ท่านเเจ้งไว้กับสายการบินโดยพร้อมดูเเลตามข้อเสนอทางเลือก ดังนี้
เปลี่ยนเที่ยวบินใหม่ 1 ครั้ง ในเส้นทางเดิม ภายใน 30 วันจากกำหนดการเดินทางเดิม ไม่มีค่าใช้จ่าย และขึ้นอยู่กับจำนวนที่นั่งว่างในเเต่ละเที่ยวบิน
เก็บยอดวงเงินเครดิตตามมูลค่าตั๋วโดยสารไว้ในบัญชีสมาชิก BIG Loyalty เพื่อใช้แลกสำหรับเดินทางกับแอร์เอเชีย (Credit Account) โดยวงเงินเครดิตจะมีอายุใช้งานภายใน 90 วัน หลังจากได้รับยอดวงเงิน ท่านสามารถเลือกวันเดินทางได้เท่าที่มีตามตารางบิน ทั้งนี้สามารถใช้ได้กับสมาชิกแอร์เอเชีย BIG เท่านั้น
รับเงินคืนเต็มจำนวน ตามวิธีที่เลือกชำระเงินในขณะสำรองที่นั่ง
สำหรับผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบในการต่อเที่ยวบินในกลุ่มของสายการบินแอร์เอเชีย จะสามารถเปลี่ยนเที่ยวบินได้ 1 ครั้ง โดยไม่มีค่าใช้จ่าย เพื่อให้สอดคล้องกับกำหนดการใหม่ที่ท่านเลือก
ทั้งนี้ สายการบินขอแนะนำให้ผู้โดยสารอัพเดทข้อมูลการติดต่อใน airasia.com เพื่อมั่นใจได้ว่าจะได้รับข้อมูลเกี่ยวกับเที่ยวบินได้อย่างถูกต้อง
สำหรับผู้ที่ต้องการข้อมูลเพิ่มเติมและความช่วยเหลือต่างๆ สามารถติดต่อได้ทางฝ่ายบริการลูกค้าที่ support.airasia.com
ผู้โดยสารที่สำรองที่นั่งผ่านตัวแทนจำหน่ายอื่นๆ สามารถติดต่อตัวแทนจำหน่ายดังกล่าวได้โดยตรง
สายการบินไทยแอร์เอเชีย เอ็กซ์ขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นกับท่านผู้โดยสารในเที่ยวบิน XJ612/613 กรุงเทพ-โอซาก้า ประเทศญี่ปุ่น ช่วงวันที่ 7-11 เมษายน 2562 พร้อมรับฟังข้อมูลเเละข้อเสนอเเนะของท่านเพื่อนำไปพัฒนาบริการให้ดีต่อไป
สำหรับผู้ที่ต้องการข้อมูลเพิ่มเติมและความช่วยเหลือต่างๆ สามารถติดต่อได้ทางฝ่ายบริการลูกค้าที่ support.airasia.com