大阪・関西国際空港発着便の運航再開について

(9月19日追記) 大阪・関西国際空港発着のフライトは、21日(金)以降は通常通りの運航を予定しております。

現在、コールセンターにお電話がつながりにくい状況が続いております。返金に関しては、eForm経由のお問い合わせのみ対応させていただきます。なお、eFormでのお問い合わせにつきましても、対応までお時間をいただく可能性がありますことをあらかじめご了承ください。ご迷惑をおかけし申し訳ありません。

大阪・関西国際空港と各地を結ぶ公共交通機関に遅れや混雑が予想されます。
同空港を発着する便をご利用のお客様は時間に余裕を持って空港にお越しください。

大阪・関西国際空港の運用の一部再開を受け、エアアジアでは欠航となっていたエアアジアX(D7)のクアラルンプールー大阪(関西)線、大阪(関西)ーホノルル線、およびタイ・エアアジアX(XJ)のバンコクー大阪(関西)線について、9月14日(金)〜20日(木)の間、以下の通り部分的に再開させる予定です。

これ以降の運航計画につきましては、決まり次第お知らせいたします。

13SEP TA 1.png

なお、以下のフライトについては欠航となります。

Sep13 TA 2.png

欠航便のご予約をお持ちのお客様へは順次Eメール、SMSを通じてご連絡を行っております。

なお、9月21日(金)までの大阪(関西)発着便のご予約をお持ちのお客様に対してはフライトの変更などの対応を承ります。

  1. フライトの変更:ご搭乗予定日の30日以内の同ルートのフライトに追加料金なしで変更していただけます。変更先のフライトの空席状況によります。

  2. ルート変更:ご搭乗予定日の30日以内で、東京(成田・羽田)または札幌(新千歳)へのエアアジアX(D7)、タイ・エアアジアX(XJ)のフライトに追加料金なしで変更していただけます。変更先のフライトの空席状況によります。また、ホノルル便はルート変更の対象外です。

  3. クレジットアカウント:ご予約の金額相当分のクレジットをエアアジアBIGのアカウントに返還いたします。クレジットは返還された日付から90日以内に当社のフライトのご予約にご利用いただけます(ご旅行期間はこの期間の限りではありません)。

  4. 全額返金:ご予約時にお支払いの金額と同額を払い戻しいたします(返金に関しては、eForm経由のお問い合わせのみ対応させていただきます)。

詳細につきましては、support.airasia.comからeFormにてエアアジア カスタマーサポートまたはコールセンターまでお問合せください。

コールセンター:
日本 +81 50 6864 8181 8:00 - 17:00 (月~金)
米国 +1 844 727 4588 9:00 - 18:00 (月~金)
タイ +66 2 515 9999 8:00 - 21:00 (月~日)

エアアジア コールセンターへの電話番号でお掛け間違いにより、一般の方へご迷惑をおかけする事象が発生しております。電話番号をよくお確かめのうえ、お掛け間違いのないようお願いいたします。

ライブチャット:
support.airasia.comからご利用ください(24時間/英語対応)

TwitterおよびFacebookのサポートページ:
アカウント@AirAsiaSupport(24時間/英語対応)

団体予約については、担当のグループデスクまでご連絡ください。
ご予約が旅行代理店や第三者機関を通じて行われた場合には、旅行代理店に直接お問合せください。

運航に関する最新情報を確実にお届けするためにも、www.airasia.comでご予約情報の連絡先をご確認いただくことをお勧めいたします。

運航状況については、ウェブサイトでご確認いただけます。空港にご出発の前に、最新の気象情報、運航情報をご確認くださいますようご案内いたします。

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