台風22号の運航への影響について

台風22号の影響により、エアアジアの運航する15日(土)のフライトに欠航が発生しております。また、香港(HKG)、マカオ(MFM)、広州(CAN)、深圳(SZX)、汕頭(SWA)では9月16日(日)2:00から23:59(現地時間)に発着するフライトは全て欠航いたします。

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また、9月17日(月)も状況によっては運航に影響が出る可能性があります。

香港(HKG)、マカオ(MFM)、広州(CAN)、深圳(SZX)、汕頭(SWA)を9月15日(土)から18日(火)までの間の予約をお持ちのお客様にはフライトの変更などを承ります。

  1. フライトの変更:ご搭乗予定日の30日以内の同ルートのフライトに追加料金なしで変更していただけます。変更先のフライトの空席状況によります。

  2. ルート変更:ご搭乗予定日の30日以内で、手数料無料で行き先の変更をしていただけます。変更先のフライトの空席状況によります。

  3. クレジットアカウント:ご予約の金額相当分のクレジットをエアアジアBIGのアカウントに返還いたします。クレジットは返還された日付から90日以内に当社のフライトのご予約にご利用いただけます(ご旅行期間はこの期間の限りではありません)。

  4. 全額返金:欠航便についてはご予約時にお支払いの金額と同額を払い戻しいたします(返金に関しては、eFrom経由のお問い合わせのみ対応させていただきます)。

フライトの変更や行き先の変更を希望されるお客様は、カスタマーサポートsupport.airasia.comのTwitter(@AirAsiaSupport、英語対応)、Facebook (@AirAsiaSupport、英語対応)、ライブチャット(英語対応)までお知らせください。

団体予約については、担当のグループデスクまでご連絡ください。
ご予約が旅行代理店や第三者機関を通じて行われた場合には、旅行代理店に直接お問合せください。

運航に関する最新情報を確実にお届けするためにも、www.airasia.comでご予約情報の連絡先をご確認いただくことをお勧めいたします。

運航状況については、ウェブサイトでご確認いただけます。空港にご出発の前に、最新の気象情報、運航情報をご確認くださいますようご案内いたします。

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