亚航提醒公众警惕虚假客服诈骗

雪邦，2026年3月16日 - 亚航提醒所有旅客及公众，警惕社交媒体上流传的虚假航空公司客服联系方式诈骗。

此前，网上流传一些帖子，声称某个电话号码为亚航官方客服热线。亚航已确认该号码与本航空公司无关，并怀疑这是针对寻求航班预订协助的旅客实施的诈骗手段。

为此，亚航强烈建议公众不要拨打未经核实的客服电话，并谨慎对待通过WhatsApp或其他通讯平台收到的任何链接。请务必切勿向身份不明的人员透露个人信息、预订编号或任何付款详情。

亚航特此澄清，本公司不提供任何电话客服服务。所有官方客户支持均通过亚航线上客服平台AskBo提供。旅客可通过AirAsia MOVE应用程序或亚航官网站联系AskBo，快速且安全地获取航班预订、行程更改、出行信息及其他相关服务的协助。

亚航鼓励旅客通过亚航官方渠道，即亚航官网及已认证的社交媒体账号核实信息，特别是在开斋节出行高峰期间。

亚航将持续监控虚假信息的传播，并提醒公众保持警惕，谨防潜在诈骗行为，特别是在节假日出行的高峰期间。

若需获取官方信息或帮助，请浏览www.airasia.com或使用AirAsia MOVE 应用程序。