全球航空大規模故障期間，AirAsia全力接載逾50萬名旅客

AirAsia出發控制系統已全面修復，今日恢復正常運作，並為受影響的乘客持續提供服務補救方案。

2024年7月22日雪邦訊 - 自全球技術中斷事件導致上週五其出發控制系統（DCS）發生故障並因手動處理而觸發航班延誤之後，AirAsia已通過3,000個航班，將超過50萬名旅客帶往他們的目的地。截至今天，航空公司已恢復正常運營，並正在為週末受影響的客人持續進行服務恢復及補救方案。

人手處理需要進行嚴密監管和符合移民局合規程序，在優先考慮航空安全、保安和邊境要求時，令許多旅客需要進行單獨驗證而等侯長的時間。加上週末航班和乘客數量眾多，導致了航班延誤。然而，AirAsia在此期間成功運營了超過99%的航班。

AirAsia航空集團集團首席執行官Bo Lingam表示：「當全球受到技術故障影響時，我們很榮幸仍能夠將超過50萬名旅客連接至我們的130個目的地網絡。有賴於公司強大的業務持續性計劃並及時切換至獨立手動模式的決定，旅客們得以安全繼續旅程。作為一家航空公司，我們的業務持續性計劃旨在支持各種情況下的服務連續性，確保符合所制定的安全和保安措施。我們擁有系統、人員和流程，能夠靈活切換到手動模式來支援和服務我們的客人。

在這三天期間，我們公司加強了在多個樞紐的運營以應對激增的需求，除了地勤人員的全力投入外，還迅速動員了數百名同事志願者來支援情況。

最重要的是，我們衷心感謝旅客的充份信任和配合。感謝他們在事件影響期間的耐心和理解，以及機場等相關各方的共同努力和協助。」

建議近期出行的旅客留意電子郵件和電話及時查詢航班更新或在airasia.com/flightstatus 上查看其航班狀態。關注Facebook 專頁@flyairasia.hk了解最新消息。