エアアジアのバーチャルスタッフ、 AVAがWhatsAppに登場

エアアジア・ジャパン株式会社（本社：愛知県常滑市）は、エアアジアのバーチャルスタッフ、,AVA のWhatsApp版を発表いたしました。

エアアジアは、常に新しいデジタルテクノロジーを採用してきました。エアアジアのチャットボットAVA（AirAsia Virtual Allstar）はよりシームレスにフライト予約やお問い合わせ等のサービスを提供できます。

今、AVAはエアアジア アプリ、WebサイトやFacebookなどいろなプラットフォームで毎年数百万件のケースを処理しております。さらに多くのお客様の利便性を考え、全世界でのユーザー数が20億人を超えたWhatsAppにも、サービスをご提供させていただくこととなりました。

今年は航空業界全体にとって厳しい年であり、お客様からのご意見はこれまで以上に重要です。他の新しいテクノロジーのように、AVAは学習と適応を続けることで改善していきます。現在、AVAは80％以上のお客様のリクエストの処理をおこなっています。残りはLive Agentが処理します。

+60 11-3516 5078番号を登録して、WhatsappでAVAと直接チャットするか、またはsupport.airasia.comにログインして通常通り24時間サービスを利用することもできます。

チャットボットのAVAは、11言語（英語、マレーシア語、タイ語、インドネシア語、ベトナム語、韓国語、簡体字中国語、繁体字中国語、タガログ語、ヒンディー語、日本語）に対応しています。詳しいご利用方法に関する詳細はこちら.

エアアジア・ジャパンは、日本国内外を結ぶエアラインとして、今後も中部国際空港を拠点に成長してまいります。