แอร์เอเชีย ก้าวสู่ธุรกิจยูนิคอร์น ดิจิทัล เทค เต็มตัว จากรายงานของ Credit Suisse

กรุงเทพฯ 12 ตุลาคม 2564 - ท่ามกลางกระแสที่เติบโตอย่างต่อเนื่องของเศรษฐกิจดิจิทัลในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ แอร์เอเชียได้ปรับตัวสู่ธุรกิจที่ครอบคลุมทั้งการเดินทางและไลฟ์สไตล์พร้อมขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีข้อมูลและเทคโนโลยี โดยได้รับการยอมรับว่าเป็นหนึ่งในสามธุรกิจ ยูนิคอร์น แห่งอาเซียน ที่อยู่ในมาเลเซีย อ้างอิงจากรายงานล่าสุดของ Credit Suisse ควบคู่ไปกับ Carsome และ Edotco .

รายงานดังกล่าวได้ชี้ให้เห็นว่า การเปลี่ยนแปลงเชิงโครงสร้างและพฤติกรรมอันเนื่องมาจากโควิด-19 นั้น ส่งผลให้เกิดการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วไปสู่ระบบดิจิทัล และเป็นตัวเร่งสู่การเปลี่ยนแปลงของเศรษฐกิจดิจิทัล ได้อย่างไรบ้าง

นายโทนี่ เฟอร์นันเดส ประธานเจ้าหน้าที่บริหารกลุ่มแอร์เอเชีย กล่าวว่า ถือเป็นการตอกย้ำที่ดีมาก ว่ากลยุทธ์ของแอร์เอเชียในการเป็นมากกว่าสายการบิน และก้าวเข้าสู่ธุรกิจรูปแบบดิจิทัลเป็นการตัดสินใจที่ถูกต้องที่สุด เราได้สร้างตัวตนสำเร็จ ในตลาดอีคอมเมิร์ซและการขนส่งในภูมิภาคอาเซียน

ด้วยการประเมินมูลค่ากว่า 1,000 ล้านเหรียญสหรัฐ ธุรกิจดิจิทัลของเราได้รับสถานะยูนิคอร์นในเวลาไม่ถึงสองปี นับตั้งแต่ความพยายามในการเติบโตเพื่อเป็นมากกว่าสายการบิน ในช่วงที่ธุรกิจการบินต้องเผชิญกับสถานการณ์ที่ยากลำบากอันเนื่องมาจากการแพร่ระบาดครั้งใหญ่ของโควิด-19

แอร์เอเชียไม่ควรได้รับการจดจำในฐานะสายการบินเท่านั้น ตอนนี้เราเป็นกลุ่มผู้ให้บริการด้านดิจิทัล แม้รากฐานของเรายังอยู่ในอุตสาหกรรมการบิน แต่เราก็เติบโตได้อย่างดีด้วยการสร้างแพลตฟอร์มซูเปอร์แอปของเราเอง ด้วยสินค้าและบริการเกี่ยวกับการเดินทางและไลฟ์สไตล์ที่หลากหลายกว่า 15 รายการ ซึ่งเชื่อมโยงและเอื้อประโยชน์ต่อกันอย่างสมดุลและยั่งยืน รวมทั้ง AirAsia Academy ซึ่งเป็นหน่วยธุรกิจด้านการศึกษาที่เติบโตอย่างรวดเร็วของเรา นอกจากนี้เรายังมี Teleport ทีมงานที่เชี่ยวชาญด้านการขนส่งสินค้าและโลจิสติกส์ที่ยอดเยี่ยม รวมถึงธุรกิจบริการทางการเงิน BigPay ที่ให้บริการโซลูชั่น fintech ที่แข็งแกร่ง เพื่อก้าวสู่การเป็นธนาคารเสมือนจริงแห่งแรกของอาเซียน

ในด้านสายการบิน เรามีแฟรนไชส์ร้านอาหารและกลุ่มธุรกิจเกี่ยวกับอาหารภายใต้แบรนด์ Santan และบริษัทวิศวกรรม - Asia Digital Engineering (ADE) ซึ่งจะพลิกโฉมอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้องกับการซ่อมบำรุงอากาศยาน (MRO) ในภูมิภาคอย่างแท้จริง นอกจากนี้เรายังมีการดำเนินการบริการภาคพื้นชั้นนำของอุตสาหกรรมที่เรียกว่า GTR ทั้งหมดนี้กำลังก้าวไปสู่จุดแข็งในยุคดิจิทัลอีกด้วย

ตั้งแต่เริ่มแรก เมื่อ 20 ปีที่เเล้ว แอร์เอเชียเป็นบริษัทดิจิทัลมาตลอด เราเป็นเจ้าแรกในอาเซียนที่จำหน่ายตั๋วเครื่องบินแบบออนไลน์ และให้ลูกค้าจำนวนหลายล้านรายสะดวกในการชำระเงินผ่านระบบดิจิทัล 

เส้นทางการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญของเราเริ่มต้นเมื่อสองปีก่อน ก่อนที่โควิด-19 จะระบาด เรามีทรัพย์สินมหาศาลจากแบรนด์ ฐานข้อมูล และความรู้ความสามารถจากบุคลากรที่ดี เมื่อเกิดการเเพร่ระบาดของโควิดจึงเป็นตัวเร่งให้เเผนของเราเกิดเร็วขึ้นและสร้างโอกาสครั้งใหม่ ในตลาดเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ซึ่งมีผู้คนกว่า 700 ล้านคนและเป็นหนึ่งในประชากรดิจิทัลที่เติบโตเร็วที่สุด

แอร์เอเชียคือผู้เชื่อมโยงอาเซียนตั้งแต่เริ่มแรกและจะทำเช่นนั้นต่อไป โดยพื้นฐานแล้ว ตอนนี้เราเป็นบริษัทขนส่งที่เชื่อมต่อผู้คนกับผู้คน เชื่อมต่อปลายทางและจัดส่งพัสดุภัณฑ์ ผลิตภัณฑ์ fintech และแม้แต่การศึกษาออนไลน์ เป้าหมายของเราคือการเป็นบริษัทจัดจำหน่ายดิจิทัลที่ได้รับความนิยม สร้างกำไร และสามารถบริหารจัดการต้นทุนได้มีประสิทธิภาพที่สุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

เพื่อรองรับการขยายตัวอย่างรวดเร็วของเรา เราได้เปลี่ยนรูปแบบการบริหารจัดการไปสู่รูปแบบของบริษัทโฮลดิ้งเพื่อการลงทุนที่มีกลุ่มธุรกิจการท่องเที่ยวและไลฟ์สไตล์ที่ทำงานร่วมกัน ซึ่งรวมถึง AirAsia Aviation Limited, Asia Digital Engineering, Santan Restaurant, Ground Team Red ธุรกิจจัดการภาคพื้นดินของเรา, airasia Super App, ธุรกิจโลจิสติกส์ Teleport  และฟินเทค Bigpay

สิ่งที่ทำให้เราแตกต่างจากคู่แข่งในธุรกิจดิจิทัลคือคุณภาพ เรารู้จักและคุ้นเคยกับลูกค้ามานานกว่า 20 ปี เป็นแบรนด์ที่ได้รับการยอมรับชื่นชม ควบคู่ไปกับประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมและรางวัลต่างๆที่เราได้รับ นอกจากนี้เรายังมีข้อได้เปรียบที่ไม่ต้องสร้างอะไรใหม่ตั้งแต่ต้น และฐานลูกค้าที่สอดคล้องกับข้อเสนอหลักของเราในการมอบความคุ้มค่าและราคาที่ดีที่สุดเสมอ

สิ่งที่ทำให้ผมมีความมั่นใจอย่างมากในกลยุทธ์ของเราคือความจริงที่ว่า เราไม่ต้องลงทุนหลายพันล้านดอลลาร์เพื่อสร้างบางสิ่งตั้งแต่เริ่มต้น เราผ่านการทดลองและทดสอบโดยผู้บุกเบิกมาแล้ว และรู้ว่าทีมของเราสามารถมอบบริการชั้นนำของอุตสาหกรรมได้ด้วยต้นทุนที่คุ้มค่ากว่า

โปรดจำคำพูดของผมไว้ เราจะเป็นผู้นำในเศรษฐกิจดิจิทัลของอาเซียน โดยเมื่อเร็วๆ นี้เราได้รับรางวัลหมวดนวัตกรรมธุรกิจจากงานประกาศรางวัล Airline Strategy Awards ปี 2021 คู่แข่งของเรากำลังจับตามอง แต่นั่นยังไม่ใช่สิ่งที่ดีที่สุดที่กำลังจะเกิดขึ้น เพราะเราจะเปิดตัวนวัตกรรมและการเป็นพันธมิตรใหม่ในเร็วๆ นี้ ซึ่งจะเขย่าวงการอุตสาหกรรมอย่างแท้จริง ด้วยวิธีที่เราเคยใช้ในการปฏิวัติเปลี่ยนโฉมอุตสาหกรรมการบินในอาเซียนเมื่อ 20 ปีที่แล้ว