大阪・関西国際空港閉鎖への対応と名古屋(中部)への臨時便の運航について

(9月8日追記)
大阪・関西国際空港が閉鎖されている影響により、エアアジアX(D7)クアラルンプール-大阪(関西)
-ホノルル線、タイ・エアアジアX(XJ)バンコク(ドンムアン)-大阪(関西)線は9月10日(月)までの欠航が決まっております。
また、下記のコールセンター(日本語)は9日(日)も受付いたします。

 

エアアジアでは、名古屋(中部)を経由する以下の臨時便の運航を計画しております。

180907 TA.png

臨時便については以下の窓口までお問い合わせください。

  • コールセンター:
    日本 +81 50 6864 8181 8:00 – 17:00 (月~金)
    米国 +1 844 727 4588 9:00 - 18:00 (月~金)
    タイ +66 2 515 9999 8:00 - 21:00 (月~日)

エアアジア コールセンターへの電話番号でお掛け間違いにより、一般の方へご迷惑をおかけする事象が発生しております。電話番号をよくお確かめのうえ、お掛け間違いのないようお願いいたします。

  • ライブチャット:
    support.airasia.comからご利用ください(24時間/英語対応)

  • TwitterおよびFacebookのサポートページ:
    アカウント@AirAsiaSupport(24時間/英語対応)

欠航便のご予約をお持ちのお客様へは順次Eメール、SMSを通じてご連絡を行っております。

なお、臨時便をご利用いただいた場合に、大阪(関西)~名古屋(中部)間の地上交通にかかる費用の負担は行っておりませんのでご了承ください。

9月12日(水)までの大阪(関西)発着便のご予約をお持ちのお客様に対してはフライトの変更などの対応を承ります。

  1. フライトの変更:ご搭乗予定日の30日以内の同ルートのフライトに追加料金なしで変更していただけます。変更先のフライトの空席状況によります。

  2. ルート変更:ご搭乗予定日の30日以内で、東京(成田・羽田)または札幌(新千歳)へのエアアジアX(D7)、タイ・エアアジアX(XJ)のフライトに追加料金なしで変更していただけます。変更先のフライトの空席状況によります。また、ホノルル便はルート変更の対象外です。

  3. クレジットアカウント:ご予約の金額相当分のクレジットをエアアジアBIGのアカウントに返還いたします。クレジットは返還された日付から90日以内に当社のフライトのご予約にご利用いただけます(ご旅行期間はこの期間の限りではありません)。

  4. 全額返金:ご予約時にお支払いの金額と同額を払い戻しいたします(返金に関しては、eFrom経由のお問い合わせのみ対応させていただきます)。

詳細につきましては、support.airasia.comからeFormにてエアアジア カスタマーサポートまでお問合せください。

団体予約については、担当のグループデスクまでご連絡ください。
ご予約が旅行代理店や第三者機関を通じて行われた場合には、旅行代理店に直接お問合せください。

運航に関する最新情報を確実にお届けするためにも、www.airasia.comでご予約情報の連絡先をご確認いただくことをお勧めいたします。

運航状況については、ウェブサイトでご確認いただけます。空港にご出発の前に、最新の気象情報、運航情報をご確認くださいますようご案内いたします。