《ご旅行に関するお知らせ》タイ・エアアジアX (XJ)日本発着便にて機材繰りの影響を受けるお客様への対応について

タイ・エアアジアX（航空会社コード：XJ）は、パンデミック後の運航再開に伴い、機材繰りの必要性、および一部機材の再稼働遅延のため、日本発着便を2023年3月26日～2023年4月9日、および2023年4月24日～2023年4月30日の期間にて減便することと致しました。当社では、旅程が変更となるお客様のご不便を少しでも緩和できるよう、以下の対応をさせていただきます。

日本発着のフライトをご予約されているお客様は、下記のオプションをお選びいただけます。

• 無料でのフライトの変更：同一路線にて、オリジナルの出発日からご希望の旅行日（2023年12月31日まで）へのフライト変更を、1回に限り、追加料金なしで承ります（但し、フライトに空席がある場合に限ります）。

• トラベルバウチャー: タイ・エアアジアX（航空会社コード：XJ）のフライトでご利用いただけるトラベルバウチャーとして、該当フライトの運賃全額をメンバーアカウントに払い戻し致します。トラベルバウチャーの利用規約はこちらをご覧ください。

  ご予約をメンバーアカウントにリンクしていない場合は、こちらをご参照ください。

• 払い戻し: お求めの航空券の種別によっては、払い戻しの対象となる場合があります。エアアジアの「POCKET」(eWallet)よりご購入の場合は、60日以内にお客様の口座に自動的に返金されるか、または現地規制の方針に基づき対応させていただきます。

*欠航の影響を受けたお客様には、2,000タイバーツのトラベルバウチャー*をお支払い致します。ご登録のアカウントにて自動的に発行されますのでご確認ください*。

その他、お問い合わせは、AskBoまで、お願い致します。
また、下記の番号にお電話いただくこともできます。
(+66) 20781094 (タイ語、または英語対応）月曜日ー金曜日08:00-17:00(タイ現地時刻、GMT+7)
旅行会社を通じてご予約された場合は、最新の旅程表をご確認いただくか、旅行会社までお問い合わせください。
*補償となる2,000タイバーツのトラベルバウチャーは、2023年3月26日～2023年4月9日および2023年4月24日～2023年4月30日の期間にてフライトキャンセルの影響を受けるお客様のみ対象となります。