캐피털 A, 트립닷컴과 전략적 파트너십 체결

캐피털 A와 트립닷컴의 회장 및 임원진이 참석한 가운데 양사의 파트너십 협약 체결식이 지난 3월 29일 중국 상하이에서 열렸다. 제인 선 트립닷컴 그룹 CEO, 토니 페르난데스 캐피털 A CEO(맨 앞줄 왼쪽부터)가 협약 체결 후 악수를 나누고 있다.

아시아 최대 저비용항공사 에어아시아의 모회사인 캐피털 A가 중국을 기반으로 하는 글로벌 온라인 여행 서비스 업체, 트립닷컴(Trip.com) 그룹과 전략적이면서도 포괄적인 파트너십을 맺고 아시아 전역의 여행 상품 시장 공략에 나섰다. 

이번 파트너십 체결을 위해 지난 3월 29일, 중국 상하이에서 캐피털 A와 트립닷컴 양사의 CEO 및 임직원이 참석한 가운데 협약식이 열렸다. 이번에 체결된 파트너십에는 캐피털 A에서 에어아시아 및 에어아시아 무브(구 에어아시아 슈퍼앱), 빅페이 등 세 개의 기업이 참여했으며 주요 협력 분야는 항공편은 물론이고 숙박, 여행 상품, 티켓 등 다양한 사업 부문을 포함할 예정이다. 이번 파트너십은 2020년 첫 계약을 연장한 것으로, 양사 간의 지속적인 관계 확대에 대한 의지를 천명한 것이다. 

캐피털 A는 트립닷컴의 솔루션을 활용, 에어아시아와 에어아시아 무브의 서비스 범위를 지속해서 확대할 계획이다. 또한 매출 증대와 비용 효율성 최적화를 위한 기술 솔루션 개발에도 초점을 맞추고 있다. 일례로 트립닷컴 그룹의 금융 기술 부문 사업인 트립링크에서는 에어아시아 항공 그룹에 결제 솔루션 기술을 제공할 예정이다. 궁극적으로, 양사의 전략적 파트너십은 다양한 시너지 효과를 통해 에어아시아와 트립닷컴의 고객 트렌드 및 시장 정보에 대한 정보 공유를 강화하는 동시에 고객 서비스 팀 사이의 협업을 통해 양사의 고객 서비스 개선에 힘쓰는 데도 효과를 발휘할 전망이다.

두 기업의 수장은 이번 파트너십 체결을 통해 서로 간에 광범위한 네트워크 및 리소스를 활용함으로써 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있는 것은 물론, 두 조직의 동반 성장에도 도움이 될 것이라고 입을 모았다. 캐피털 A의 토니 페르난데스(Tony Fernandes) CEO는 “이번 협력을 통해 트립닷컴 플랫폼에서 에어아시아의 항공편은 물론, 에어아시아 무브 차원에서는 트립닷컴의 호텔 인벤토리와 협력하는 등 보다 다양한 사업 부문으로 확장해 보다 다채로운 협업의 기회를 모색할 수 있을 것"이라고 이번 파트너십 체결의 의의를 설명했다. 트립닷컴의 제인 선(Jane Sun) CEO 역시 “이번의 전략적 파트너십 확장은 2020년 첫 계약 체결 이후 긍정적인 성과를 거둔 데 재한 재확인으로, 향후 캐피털 A와 지속해서 협력하여 고객에게 보다 향상된 서비스를 제공할 계획"이라고 강조했다. 

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