말레이시아 상담사 위원회와 MOA 체결···심리·사회적 차원 비상 대비 생태계 강화

사진 설명: 말레이시아 상담사 위원회 투안 하지 사들리 빈 오스만 등록관 겸 최고경영자, 말레이시아 여성가족사회개발부 림 후이 잉 차관, 에어아시아 그룹 수레시 방가 최고운영책임자, 에어아시아 그룹 사라바난 수브라마니암(Captain Saravanan Subramaniam) 최고안전품질책임자(사진 왼쪽부터)가 9일 에어아시아와 말레이시아 상담사 위원회의 업무협약 체결식에 참석했다.

에어아시아엑스(에어아시아 그룹)가 전사적 차원에서 위기 대응 역량을 강화하기 위해 팔을 걷어붙였다. 에어아시아는 6월 9일 말레이시아 여성가족사회개발부의 산하 기관인 말레이시아 상담사 위원회(Board of Counsellors Malaysia, 이하 BOC)와 업무협약(MOA)을 체결했다. 이번 협력은 인도적 지원 및 위기 대응 체계에 전문적인 심리·사회적 지원을 통합하여 비상 대비 생태계를 강화하기 위한 차원에서 이뤄졌으며, 그룹 차원으로 모든 항공사에 공통으로 적용된다.

이번 협약은 위기관리와 인도주의적인 대응에서 심리·사회적 차원의 ‘공감’과 ‘배려’, ‘돌봄’을 종합적인 안전 및 비상 대응 체계의 핵심 요소로 인식하고 있어 눈길을 끈다. 협약에 따르면 양측은 비상 대응 준비, 위기 상황 시 전문 상담사 파견, 심리적 응급처치(PFA), 재난 대응 훈련, 그리고 임직원 대상 전문 교육 프로그램 등 여러 방면에서 협력할 예정이다. 또한 양측은 모의 훈련, 정보 공유, 지속적인 역량 개발 프로그램을 통해 비상 대응 프로토콜과 운영 준비 태세를 공동으로 강화해 나갈 계획이다.

업무협약 체결식에는 림 후이 잉(Lim Hui Ying) 여성가족사회개발부 차관과 수레시 방가(Captain Suresh Bangah) 에어아시아 그룹 최고운영책임자(COO)가 참석해 자리를 빛냈다. 수레시 방가 최고운영책임자는 “승객의 안전과 웰빙은 늘 에어아시아가 가장 중요하게 여겨온 가치”라고 강조했다. “이번 협력은 항공 운영에서 한 걸음 더 나아가 위기 대응의 인간적인 측면까지 강화하려는 에어아시아의 의지를 보여줍니다. BOC와의 협약을 통해 위기 상황 시 신속하고 전문적인 지원을 제공할 수 있는 역량을 다지는 동시에 비상 대응 체계를 강화해 나가겠습니다.” 투안 하지 사들리 빈 오스만(Tuan Haji Sadli Bin Osman) BOC 등록관 겸 최고경영자 또한 “이번 협약은 항공 산업 내 심리사회적 지원 서비스와 인도적 대응 역량을 강화하는 중요한 진전이며, 이번 파트너십을 통해 BOC 소속 상담사들이 비상 및 재난 상황에서 상황에 맞춤한 전문성을 발휘하게 될 것”이라고 밝혔다.

이번 협력의 일환으로 에어아시아 그룹은 비상 대응 상황, 교육 프로그램, 시뮬레이션 훈련 시 상담사들의 이동 및 물류 지원을 제공하며, 그룹 관련 사고에 대한 대비 태세를 강화할 예정이다. BOC측에서는 에어아시아 그룹 운영 네트워크 전반에서 발생하는 비상 상황이나 위기 상황 시 직원, 생존자, 피해자 및 가족을 지원하기 위해 훈련된 전문 인력 지원에 나선다.

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에어아시아, 위기 대응 전략 강화