ไทยแอร์เอเชีย เอ็กซ์ หยุดบิน “กรุงเทพฯ - บริสเบน” ตั้งเเต่ 7 เมษายนนี้
กรุงเทพฯ วันที่ 11 มีนาคม 2563 - สายการบินไทยแอร์เอเชีย เอ็กซ์ (เที่ยวบิน XJ) ประกาศหยุดให้บริการ เส้นทางบินกรุงเทพฯ - บริสเบน ประเทศออสเตรเลีย มีผลตั้งแต่วันที่ 7 เมษายน 2563 ตามเเผนการบริหารจัดการ ซึ่งสอดรับกับความต้องการเดินทางและสถานการณ์แพร่ระบาดของ COVID-19 พร้อมพิจารณาโอกาสเเละความพร้อมในการกลับมาให้บริการอีกครั้งในอนาคต (เส้นทางบินกรุงเทพฯ - บริสเบน เริ่มให้บริการครั้งแรก เมื่อวันที่ 25 มิถุนายน 2562)
อย่างไรก็ตาม ผู้โดยสารที่สำรองที่นั่งเเละมีกำหนดการเดินทางในเส้นทางบินดังกล่าว ตั้งเเต่วันที่ 7 เมษายน 2563 เป็นต้นไป สามารถเลือกรับข้อเสนอได้ดังรายละเอียดต่อไปนี้
การเปลี่ยนเที่ยวบิน: ผู้โดยสารสามารถเลื่อนวันเดินทางให้เร็วกว่ากำหนดการเดินทางเดิม (ก่อนวันที่ 7 เมษายน 2563) ในเส้นทางบินเดิม โดยไม่มีค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนแปลง หรือ
การเปลี่ยนเส้นทางบิน: ผู้โดยสารสามารถเปลี่ยนเส้นทางบินได้ 1 ครั้ง ไปโกลด์โคสต์ ประเทศออสเตรเลีย ผ่านกัวลาลัมเปอร์ ประเทศมาเลเซีย (ดอนเมือง - กัวลาลัมเปอร์ - โกลด์โคสต์) ภายใน 30 วันนับจากกำหนดการเดินทางเดิม โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ขึ้นอยู่กับที่นั่งว่างในแต่ละเที่ยวบิน หรือ
การเก็บวงเงินไว้ใช้: ผู้โดยสารสามารถเก็บมูลค่าโดยสารของคุณในบัญชีสะสมคะแนน AirAsia BIG สำหรับการเดินทางในอนาคตกับแอร์เอเชีย โดยต้องจองภายใน 90 วันตามปฏิทิน นับจากกำหนดการเดิม ทั้งนี้วันเดินทางใหม่อาจเกิดขึ้นหลังจากวันหมดอายุได้ หากตารางบินยังมีให้บริการ หรือ
การคืนเงิน: ผู้โดยสารสามารถขอคืนเงินเต็มจำนวนได้
ทั้งนี้สำหรับผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจากการยกเลิกเส้นทางบินดังกล่าว จะได้รับการแจ้งผ่านช่องทางอีเมล หรือ SMS โดยตรง โดยสายการบินขอแนะนำให้ผู้โดยสารอัพเดตข้อมูลการติดต่อได้ทาง “Manage My Booking” ที่ airasia.com เพื่อมั่นใจได้ว่าจะได้รับข้อมูลที่อัพเดตและถูกต้อง
สำหรับผู้โดยสารที่มีความประสงค์ขอรับข้อเสนอ สามารถยื่นคำขอคืนเงินผ่าน AVA ได้ที่ support.airasia.com และกรณีการจองผ่านตัวแทนจำหน่าย หรือตัวแทนการท่องเที่ยวออนไลน์จะต้องดำเนินการผ่านตัวแทนที่ทำการจองนั้นๆ
ผู้โดยสารสามารถติดตามข่าวสารต่างๆ เพิ่มเติม ผ่านTwitter (@AirAsia_Thai) และเฟสบุ้ค (facebook.com/airasia) หรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าบน Twitter (@AirAsiaSupport) อีกทั้งผู้โดยสารสามารถตรวจสอบสถานะเที่ยวบินได้ผ่านช่องทาง “สถานะเที่ยวบิน” ผ่าน airasia.com
สายการบินไทยแอร์เชีย เอ็กซ์ ขอขอบคุณในความเข้าใจเเละขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นมา ณ โอกาสนี้