Travel Advisory: แอร์เอเชียชี้แจงเที่ยวบินที่ได้รับผลกระทบจากไต้ฝุ่นจ่ามี

กรุงเทพฯ, 30 กันยายน 2561 – เนื่องจากคาดว่าไต้ฝุ่นจ่ามีจะส่งผลกระทบต่อประเทศญี่ปุ่นในวันที่ 30 กันยายน 2561 ทำให้สายการบินแอร์เอเชียคาดการณ์ว่าจะมีผลกระทบต่อเที่ยวบินเส้นทางเข้า-ออก ประเทศญี่ปุ่นในบางเที่ยวบิน ตามรายละเอียดดังนี้

เที่ยวบินที่ไม่ได้ระบุไว้ตามด้านล่างยังคงให้บริการได้ตามปกติ

เที่ยวบินเข้า-ออก ประเทศญี่ปุ่น ที่ได้รับผลกระทบในวันที่ 29 กันยายน - 1 ตุลาคม 2561

Screen Shot 2018-09-30 at 8.15.00 AM.png

ผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบ จะได้รับแจ้งเกี่ยวกับสถานะเที่ยวบินของท่านผ่านทางอีเมลและ SMS

ทั้งนี้ สายการบินแอร์เอเชียพร้อมเสนอทางเลือกให้แก่ผู้โดยที่เดินทางเข้า-ออกท่าอากาศยานนาโกย่า โอซาก้า ฮาเนดะและนาริตะ ประเทศญี่ปุ่น ตั้งแต่วันนี้ – 1 ตุลาคม 2561 ดังต่อไปนี้

  1. เปลี่ยนเที่ยวบินใหม่ 1 ครั้ง ในเส้นทางเดิม ภายใน 14 วันจากกำหนดการเดินทางเดิม ไม่มีค่าใช้จ่าย และขึ้นอยู่กับจำนวนที่นั่งว่างในเเต่ละเที่ยวบิน

  2. เก็บยอดวงเงิน ตามมูลค่าตั๋วโดยสารไว้ในบัญชีสมาชิก BIG Loyalty เพื่อใช้แลกสำหรับเดินทางกับแอร์เอเชีย ภายใน 90 วัน (Credit Account) หลังจากได้รับยอดวงเงิน ทั้งนี้สามารถใช้ได้กับสมาชิกแอร์เอเชีย BIG เท่านั้น

  3. รับเงินคืนเต็มจำนวน ตามวิธีที่เลือกชำระเงินในขณะสำรองที่นั่ง เฉพาะเที่ยวบินที่ถูกยกเลิกตามตารางเท่านั้น

สำหรับผู้โดยสารที่ต้องการเปลี่ยนเป็นเที่ยวบินใหม่ในเส้นทางเดิม ให้ระบุเที่ยวบินใหม่ วันและเวลาใหม่ที่ต้องการเดินทาง รวมถึงชื่อ-นามสกุล ของผู้เดินทาง ส่งไปที่ฝ่ายบริการลูกค้าทางทวิตเตอร์ (@AirAsiaSupport) หรือ Facebook (@AirAsiaSupport) หรือ Wechat หรือ Live Chat  support.airasia.com หรือคอลเซ็นเตอร์ 02-515-9999 (8.00-21.00 น. จันทร์-อาทิตย์)

นอกจากนี้ สำหรับผู้โดยสารที่ต้องการเปลี่ยนเที่ยวบินใหม่ในเส้นทางเดิม หรือเก็บยอดวงเงิน สามารถเข้าไปกรอกแบบฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์ (e-Form) ที่ support.airasia.com:

  1. คลิ๊กที่ “ส่งอีเมล์ถึงเรา” ทางแถบเครื่องมือด้านขวา

  2. เลือก “สอบถาม/ยื่นคำร้อง” ใต้แถบ ประเภทของการติดต่อ

  3. เลือก “หมายเลขสำรองที่นั่ง”  ใต้แถบ หัวข้อย่อย 1

  4. เลือก “เปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน”  ใต้แถบ หัวข้อย่อย 2

  5. พิมพ์ข้อความโดยใส่หัวข้อ: “Typhoon Trami Move Flight” สำหรับการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินใหม่ หรือ “Typhoon Trami    Credit Account” สำหรับเก็บยอดวงเงิน

  6. ใส่ข้อมูลในแบบฟอร์มที่เหลือ และกด “ส่ง” เพื่อดำเนินการต่อ

    • สำหรับการเปลี่ยนเที่ยวบินใหม่ ให้ระบุเที่ยวบินใหม่ วันและเวลาใหม่ที่ต้องการเดินทาง รวมถึงชื่อ-นามสกุล ของผู้เดินทาง

    • สำหรับการเก็บยอดวงเงิน ให้ระบุหมายเลขสมาชิกแอร์เอเชีย บิ๊ก

สำหรับผู้โดยสารที่ต้องการรับเงินคืนเต็มจำนวน ให้เข้าไปกรอกแบบฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์ (e-Form) ที่ support.airasia.com:

  1. คลิ๊กที่ “ส่งอีเมล์ถึงเรา” ทางแถบเครื่องมือด้านขวา

  2. เลือก “การคืนเงิน” ใต้แถบ ประเภทของการติดต่อ

  3. เลือก “เที่ยวบินยกเลิก”  ใต้แถบ หัวข้อย่อย 1

  4. พิมพ์ข้อความโดยใส่หัวข้อ: “Typhoon Trami Refund”

  5. ใส่ข้อมูลในแบบฟอร์มที่เหลือ และกด “ส่ง” เพื่อดำเนินการต่อ

สามารถติดต่อแอร์เอเชียได้ที่ช่องทางต่อไปนี้

ผู้โดยสารที่สำรองที่นั่งผ่านตัวแทนจำหน่ายอื่นๆ สามารถติดต่อตัวแทนจำหน่ายดังกล่าวได้โดยตรง

แอร์เอเชียยังคงติดตามสถานการณ์อย่างใกล้ชิด และหากมีข่าวสารเพิ่มเติมจะเเจ้งให้ทุกท่านทราบต่อไป ทั้งนี้ ผู้โดยสารสามารถติดตามข้อมูลข่าวสารเพิ่มเติมได้ทาง airasia.com และช่องทางโซเชียลมีเดียของแอร์เอเชีย

ผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบ จะได้รับแจ้งเกี่ยวกับสถานะเที่ยวบินของท่านผ่านทางอีเมลและ SMS ทั้งนี้ท่านสามารถเข้าไปเพิ่มเติมหรือเปลี่ยนแปลงข้อมูลการติดต่อของท่าน เช่น อีเมล์และเบอร์โทรศัพท์ ได้ที่ airasia.com เพื่อให้มั่นใจว่าได้รับแจ้งข้อมูลที่ครบถ้วน

สำหรับผู้ที่ต้องการข้อมูลเพิ่มเติมและความช่วยเหลือต่างๆ สามารถติดต่อได้ทางฝ่ายบริการลูกค้าที่ support.airasia.com

อักษรย่อสนามบินต่างๆ

ท่าอากาศยานนานาชาติดอนเมือง (DMK) ประเทศไทย

ท่าอากาศยานนานาชาติชูบุเซ็นแทรร์ (NGO) นาโกย่า ประเทศญี่ปุ่น

ท่าอากาศยานนานาชาติคันไซ (KIX) โอซาก้า ประเทศญี่ปุ่น

ท่าอากาศยานนานาชาติชิโตเสะ (CTS) ซัปโปโร ประเทศญี่ปุ่น

ท่าอากาศยานนานาชาติฮาเนดะ (HND) โตเกียว ประเทศญี่ปุ่น

ท่าอากาศยานนานาชาตินาริตะ (NRT) ประเทศญี่ปุ่น

ท่าอากาศยานนานาชาติกัวลาลัมเปอร์ KLIA2 (KUL) ประเทศมาเลเซีย

ท่าอากาศยานนานาชาติโฮโนลูลู (HNL) รัฐฮาวาย ประเทศสหรัฐอเมริกา

News, ภาษาไทย, ThailandGuest UserBangkok