AirAsia raih penghargaan Maskapai Berbiaya Hemat Terbaik Dunia dan Awak Kabin Maskapai Hemat Terbaik Dunia dari World Travel Awards 2021

SEPANG, 17 Desember 2021 – AirAsia kembali menerima penghargaan Maskapai Berbiaya Hemat Terbaik Dunia selama sembilan tahun berturut-turut dan Awak Kabin Maskapai Berbiaya Hemat Terbaik Dunia selama lima tahun berturut-turut dari World Travel Awards (WTA) 2021.

WTA memberikan pengakuan terhadap keunggulan para pelaku di beberapa sektor industri antara lain perjalanan, pariwisata, dan hospitaliti. Penentuan penerima penghargaan dilakukan berdasarkan hasil  voting terhadap pengalaman bepergian belakangan ini, termasuk sebelum adanya pandemi Covid-19. 

Bo Lingam, Group CEO AirAsia Aviation Limited mengatakan, “Merupakan sebuah pencapaian yang luar biasa untuk menutup tahun yang penuh tantangan dengan dianugerahi Maskapai Berbiaya Hemat Terbaik Dunia selama sembilan tahun dan Awak Kabin Berbiaya Hemat Terbaik Dunia selama lima tahun berturut-turut.” 

“Meskipun jumlah penerbangan yang kami layani saat ini belum sepenuhnya pulih, kami sangat berterima kasih kepada penyelenggara WTA, 600 juta lebih pelanggan kami, rekan-rekan di industri, dan yang paling penting, Allstars (staf) kami atas dedikasi dan ketekunan mereka yang tak tergoyahkan untuk melalui tahun tersulit kami. Kami berpikir tahun 2020 merupakan tahun terburuk, namun tahun 2021 ternyata masih memberikan kami banyak tantangan.” 

“Kami melihat secercah harapan kedepannya dengan dibukanya kembali perbatasan di beberapa negara di dunia, berkat vaksinasi, pengujian yang lebih baik, edukasi, penerapan gelembung perjalanan, dan pemberlakuan paspor kesehatan global.”

“Inovasi, nilai, dan preferensi telah inti dari brand AirAsia dan satu hal yang membuat kami seperti sekarang adalah kami tidak pernah menyia-nyiakan krisis. Kami memanfaatkan masa penurunan sektor penerbangan dalam 18 bulan terakhir dengan menyempurnakan model bisnis dan menerapkan banyak inovasi untuk membuat penerbangan tidak hanya aman dan terjangkau, tetapi juga lebih higienis dan minim kontak daripada sebelumnya.”

“Setelah hampir dua tahun mengalami tantangan akibat pandemi, kami sangat menantikan untuk menyambut tahun baru dan membuat perbedaan besar pada tahun 2022. Kami percaya maskapai kami akan kembali lebih kuat dari sebelumnya karena kami terus fokus untuk memberikan yang terbaik dalam penerbangan dalam hal perjalanan udara yang aman, terjangkau, dan andal dengan layanan ramah, di seluruh kawasan Asia Pasifik.”

Head of Cabin Crew AirAsia Group, Suhaila Hassan mengatakan, “Terlepas dari besarnya tantangan yang dihadapi oleh industri penerbangan tahun ini, AirAsia terus fokus untuk menjadi yang terbaik di kelasnya dalam hal keunggulan layanan pelanggan. Kami benar-benar merasa bangga untuk menerima penghargaan ini lagi dan akan terus fokus untuk berjuang lebih baik lagi di tahun 2022 demi memastikan para tamu tidak hanya aman dan nyaman tetapi juga selalu mendapatkan pengalaman terbang yang terbaik.”

Graham E. Cooke, Pendiri World Travel Awards mengatakan, “Selamat kepada AirAsia karena terpilih sebagai 'Maskapai Berbiaya Hemat Terbaik Dunia 2021' dan 'Awak Kabin Maskapai Berbiaya Hemat Terbaik Dunia 2021'. Semangat tim untuk meningkatkan standar layanan pada tahun 2021 telah membuahkan hasil, dan saya senang bahwa kerja keras mereka mendapatkan pengakuan dari industri dan masyarakat umum.”

“Meskipun kita masih dalam situasi yang menantang, WTA melihat antusiasme masyarakat untuk memilih masih cukup tinggi, yang menunjukkan loyalitas pelanggan setia terhadap pemenang 2021 tersebut. Sebagai dampak dari pandemi global yang masih berlangsung, beberapa negara dan organisasi masih menghadapi tahun 2021 yang menantang, namun para pemilih masih memberikan suara dalam jumlah besar, berdasarkan pengalaman, prestasi, dan loyalitas terhadap brand.”

Didirikan pada 1993, World Travel Awards merupakan salah satu ajang penghargaan paling bergengsi dan signifikan di industri pariwisata global yang memberikan pengakuan serta merayakan pencapaian para pelaku industri perjalanan, pariwisata dan hospitaliti. World Travel Awards diakui secara global sebagai penanda untuk pencapaian industri.

Untuk informasi terkini mengenai kegiatan dan promosi terbaru airasia, ikuti airasia di Twitter (twitter.com/airasia_indo), Facebook (facebook.com/airasiasuperapp) dan Instagram (instagram.com/airasiasuperapp.id).