亚航长程（亚航集团）携手马来西亚辅导局强化危机应对机制与心理辅导支持体系

雪邦，2026年6月9日 - 亚航长程（亚航集团）*今日与马来西亚辅导局（Board of Counsellors Malaysia，简称‘BOC’或马来文称‘Lembaga Kaunselor Malaysia’）正式签署协议备忘录（MOA），进一步加强集团在紧急应变、心理社会支持能力及区域运营网络安全韧性方面的建设。

该签署仪式在马来西亚妇女、家庭及社会发展部副部长YB林慧英女士及亚航集团首席运营官Suresh Bangah机长共同见证下完成。此次合作将会把专业的心理社会支持纳入集团的人道援助与危机应对框架，进一步加强其紧急应变体系。

根据该协议，双方将在紧急应变准备、危机期间部署注册辅导员、心理社会急救（PFA）、灾害应对演练及为亚航集团旗下所有航空公司（AOC）单位员工开展专项培训项目等领域展开合作。

通过此次合作，BOC将在亚航集团运营网络内发生紧急事件或危机情况时，派遣经过专业培训的注册辅导员，为受影响员工、生还者、受害者及其家属提供心理支持与协助。

此外，双方也将通过模拟演练、知识共享及持续能力建设计划，共同提升紧急应变机制与运营准备水平。

亚航集团首席运营官Suresh Bangah机长表示：“乘客的安全与福祉一直是亚航运营的核心。这项合作体现了我们不仅致力于提升运营层面的应急准备能力，也重视危机应对中的人文关怀，并通过专业心理社会支持，进一步完善整体危机应对体系。

“通过与马来西亚辅导局的合作，我们将进一步加强在面对紧急情况时，为受影响人士、家属及Allstars（亚航员工）及时提供关怀、援助与支持的能力，同时持续提升集团在区域内的整体紧急应变框架。”

马来西亚辅导局注册官兼首席执行官YBrs. Haji Sadli Bin Osman先生表示：“此次合作是加强航空业心理社会支持服务及人道应对能力的重要一步。通过这项合作，马来西亚辅导局旗下注册辅导员将发挥专业优势，在紧急事件及灾害发生期间提供情绪支持、心理急救及辅导服务。我们赞赏亚航重视心理健康与心理社会关怀在全面安全与紧急应变体系中的重要性。”

作为合作内容之一，亚航集团也将在相关紧急事件应对、培训项目及模拟演练期间，为获派遣的辅导员提供交通及后勤支援，并覆盖亚航航线网络内指定航点，以进一步提升相关事故应急准备能力。

这项MOA亦体现双方共同推动更强安全文化、韧性建设及应急准备工作的承诺，并确保以关怀为本的人道援助与危机管理理念持续成为紧急应变体系的重要一部分。

*公司名称由 ‘亚航长程有限公司’（AirAsia X Berhad）更改为 ‘亚航集团有限公司’ （AirAsia Group Berhad）的事项，尚待公司第19届股东大会股东批准，并需获得马来西亚公司委员会（CCM）的注册登记。