Posts in News
แอร์เอเชียรับส่งผู้โดยสารกว่า 5 แสนคน ถึงจุดหมายปลายทาง ในช่วงสถานการณ์ขัดข้องของระบบเทคโนโลยีสารสนเทศทั่วโลก

กลุ่มสายการบินแอร์เอเชียยืนยันทำหน้าที่สุดความสามารถขนส่งผู้โดยสารได้มากกว่า 500,000 แสนคน ให้บริการเที่ยวบินกว่า 3,000 เที่ยวบิน สู่จุดหมายผลายทางอย่างปลอดภัย ในวันศุกร์และวันเสาร์ที่ผ่านมา หลังจากได้รับผลกระทบจากการขัดข้องของระบบเทคโนโลยีสารสนเทศทั่วโลก ที่ส่งผลต่อระบบลงทะเบียนผู้โดยสารและตรวจบัตรโดยสารก่อนขึ้นเครื่อง (Departure Control Systems: DCS) ทำให้พนักงานต้องดูแลผู้โดยสารผ่านระบบ manual ตลอด 2 วันที่ผ่านมา อย่างไรก็ตามขณะนี้สถานการณ์กลับเข้าสู่ภาวะปกติแล้ว โดยสารการบินยังคงติดตามช่วยเหลือผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบอย่างต่อเนื่อง 


Read More
AirAsia connects over half a million guests to their destinations during global tech disruption

AirAsia has connected more than 500,000 guests via 3,000 flights to their destinations since the global IT outage on Friday disrupted its Departure Control Systems (DCS) which triggered flight delays due to manual processing for two days. As of today, the airline has resumed normal operations, having recovered all its systems impacted by the outage as it continues to run service recovery for guests impacted over the weekend.

Read More
แอร์เอเชีย เผยพร้อมให้บริการทุกเที่ยวบินได้ต่อเนื่อง แนะผู้โดยสารเช็กอินออนไลน์ล่วงหน้า เพิ่มความสะดวก

สายการบินแอร์เอเชีย เผยผลกระทบจากปัญหาระบบเทคโนโลยีสารสนเทศในหลายพื้นที่ทั่วโลกขัดข้อง ในวันที่ 19 กรกฎาคม 2567 ที่ผ่านมา โดยสายการบินได้ระดมพนักงาน พร้อมได้รับความช่วยเหลือจากท่าอากาศยานต่างๆ ในการสื่อสารและให้บริการผู้โดยสาร โดยจำเป็นต้องเปลี่ยนมาใช้ระบบ Manual ซึ่งทำให้ใช้เวลาในการให้บริการนานขึ้น ทั้งนี้สายการบินสามารถจัดการเที่ยวบินได้ครบถ้วน ทำให้ไม่มีผู้โดยสารตกค้างที่ท่าอากาศยานแต่อย่างใด

ปัจจุบันระบบต่างๆ กลับมาใช้งานได้แล้ว โดยยังคงตรวจสอบการใช้งานเป็นระยะ สายการบินจึงขอแนะนำผู้โดยสารที่เดินทาง และไม่มีสัมภาระโหลดลงใต้ท้องเครื่อง เลือก “เช็กอินออนไลน์ล่วงหน้า” เพื่อลดความหนาแน่นที่เคาน์เตอร์ ณ สนามบิน อย่างไรก็ตามสำหรับผู้โดยสารที่จำเป็นต้องใช้บริการเคาน์เตอร์ แนะนำให้เดินทางมาที่สนามบินล่วงหน้าเพื่อความสะดวกสูงสุด

Read More
[Updated as of 20 July 2024 at 12.30PM] แอร์เอเชียยังคงให้บริการเที่ยวบินตามปกติ โดยยังเจอกับปัญหาระบบขัดข้องอยู่
สายการบินแอร์เอเชียยืนยังให้บริการผู้โดยสารต่อเนื่อง เพื่อนำส่งผู้โดยสารสู่จุดหมายปลายทางได้อย่างปลอดภัย ขณะเดียวกันยังคงเดินหน้าแก้ปัญหาระบบลงทะเบียนผู้โดยสารและตรวจบัตรโดยสารก่อนขึ้นเครื่อง (Departure Control Systems : DCS) ไปในเวลาเดียวกัน หลังจากที่ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์ขัดข้องของระบบเทคโนโลยีสารสนเทศทั่วโลก
Read More
[7월 20일 오후 12시 30분 기준 공지사항] 글로벌 IT 이슈로 인한 시스템 장애 안내 - 에어아시아의 운항은 계속됩니다!

전 세계 항공사 운항에 여파가 있는 글로벌 IT 업체의 이슈로 인한 지속적인 시스템 장애와 관련해, 에어아시아 탑승 및 출발 지연이 있을 수 있음을 안내해 드립니다. 현재까지 이번 사태와 관련한 항공편 운항 취소는 없습니다.

Read More
แอร์เอเชียแจ้งข้อมูลการให้บริการเที่ยวบินล่าช้าอันเกิดจากสถานการณ์ขัดข้องของระบบเทคโนโลยีสารสนเทศทั่วโลก

เนื่องจากสถานการณ์ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ (ไอที) เกิดความขัดข้องในหลายพื้นที่ทั่วโลกซึ่งส่งผลต่อระบบปฎิบัติการบริการภาคพื้น ระบบการสำรองที่นั่ง และระบบเช็คอินของสายการบินต่างๆ และในทุกท่าอากาศยานฯ 

แอร์เอเชียจึงจำเป็นต้องใช้ระบบเช็กอินแบบ Manual ให้กับผู้โดยสาร ในทุกเที่ยวบิน ซึ่งกระทบทำให้เที่ยวบินล่าช้า และท่านได้รับความไม่สะดวกในการใช้บริการ

Read More
BigPay เปิดให้บริการแล้วในไทย พร้อมยกระดับการเดินทางไร้รอยต่อ ปลดล็อคความเป็นไปได้ครั้งใหม่แห่งโลกการเงิน

BigPay ประกาศขยายการให้บริการในประเทศไทย มุ่งตอบโจทย์การจัดการทางการเงินให้นักเดินทางและผู้ใช้งานชาวไทย ชูจุดเด่นให้บริการทางการเงินทุกรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นวางแผนการเดินทาง การใช้จ่ายไร้รอยต่อทั่วโลก และการแลกเงินแบบเรียลไทม์ในอัตราสุดคุ้ม

Read More
Travel Advisory : Thai AirAsia X (XJ) Temporarily Suspends Bangkok-Sydney Route

Thai AirAsia X (XJ) will temporarily suspend services between Sydney and Bangkok effective 1 August 2024 - 30 November 2024 as part of its fleet management and operation hub movement. The airline will resume these services in December 2024 with additional flight frequencies and better connectivity to key onward destinations in the AirAsia Group network, which will be updated in the near future/Are on sale now. 


Read More
Travel Advisory: ไทยแอร์เอเชีย เอ็กซ์ แจ้งหยุดให้บริการเส้นทาง กรุงเทพฯ - ซิดนีย์ ชั่วคราว

สายการบินไทยแอร์เอเชีย เอ็กซ์(รหัสเที่ยวบิน XJ) แจ้งความจำเป็นหยุดให้บริการเส้นทางบินตรง “กรุงเทพฯ (สุวรรณภูมิ) - ซิดนีย์” ชั่วคราว ตั้งแต่วันที่ 1 สิงหาคม 2567 เป็นต้นไป เนื่องจากแผนการบริหารจัดการฝูงบินและย้ายการปฏิบัติการมาที่ท่าอากาศยานดอนเมือง โดยวางแผนกลับมาให้บริการในเส้นทางบินนี้อีกครั้งในช่วงเดือนธันวาคม 2567 ด้วยความถี่และการเชื่อมต่อเส้นทางบินที่มากขึ้น ซึ่งสายการบินจะเเจ้งให้ทราบต่อไป


Read More